@中國新聞網(wǎng) 3月15日消息，據(jù)民航局當(dāng)日消息，《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》（下稱《規(guī)定》）將于今年9月1日正式實(shí)施。針對(duì)機(jī)票退改簽的痛點(diǎn)問題，《規(guī)定》明確，旅客非自愿退票和因承運(yùn)人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏推钡?，不得收取退票費(fèi)和變更費(fèi)。同時(shí)，針對(duì)民航退款速度慢的突出問題，《規(guī)定》增加了關(guān)于退款時(shí)限的規(guī)定，要求承運(yùn)人及其航空銷售代理人在收到旅客有效退款申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)。
另據(jù)@中國新聞社 消息，《規(guī)定》刪除了關(guān)于行李尺寸、重量、免費(fèi)行李額、逾重行李費(fèi)等統(tǒng)一規(guī)定，承運(yùn)人可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)自行制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)外公布，以充分釋放市場(chǎng)活力，發(fā)揮承運(yùn)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
（原題為《民航旅客服務(wù)新規(guī)：機(jī)票退款7個(gè)工作日內(nèi)完成》、《民航行李尺寸重量統(tǒng)一規(guī)定取消》）
