為提升快遞體驗，淘寶聯(lián)合菜鳥驛站推出按需送貨上門服務(wù)。
4月15日，菜鳥驛站宣布，聯(lián)合淘寶推出送貨上門服務(wù)，首批在北京、上海和杭州三個城市啟動。淘寶包裹入站后，消費者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項服務(wù)均不產(chǎn)生任何費用。
據(jù)了解，目前在北上杭三城，90%以上的菜鳥驛站站點完成了服務(wù)開通，每天有數(shù)萬名消費者開始使用淘寶包裹送貨上門服務(wù)。消費者可通過登陸手機(jī)淘寶APP，點擊查看商品物流詳情選擇“需要上門”。在派送時效上，于當(dāng)日15點前選擇上門的包裹可當(dāng)天送達(dá)，當(dāng)日15點后下單的包裹將于次日送達(dá)。
據(jù)了解，送貨上門服務(wù)由菜鳥驛站站點提供，由此產(chǎn)生的派送費用，由淘寶補(bǔ)貼。按需上門將和免費保管一起成為菜鳥驛站的兩大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品。
“這是菜鳥驛站在末端服務(wù)上做出的一次革新?！辈锁B驛站送貨上門負(fù)責(zé)人景毅表示，“按需上門作為菜鳥驛站的一項新服務(wù)，現(xiàn)在還在試運營階段，在服務(wù)能力和體驗上會逐步迭代?！?br />據(jù)了解，除北上杭三城外，淘寶和菜鳥驛站也在廣州、深圳、濟(jì)南、哈爾濱等城市針對送貨上門服務(wù)進(jìn)行測試推進(jìn)，后續(xù)該服務(wù)將陸續(xù)推向全國。
