編者按：去年12月份，工信部發(fā)布方案明確了適老化和無障礙改造的總體要求和首批改造名單。今年1月份，南方日?qǐng)?bào)南方產(chǎn)業(yè)智庫(kù)關(guān)注到“銀發(fā)族”觸網(wǎng)困境，推出“互聯(lián)網(wǎng)適老問題“系列報(bào)道，揭開老人在使用APP、智能硬件等方面的困境。隨后，記者發(fā)現(xiàn)多款A(yù)PP紛紛推出了適老版本，走在互聯(lián)網(wǎng)適老前列。近日，工信部再印發(fā)通知，進(jìn)一步抓好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施工作。現(xiàn)2021年已過去1/3，APP適老化改造如何了？
記者對(duì)46款納入互聯(lián)網(wǎng)適老改造的APP及相關(guān)小程序進(jìn)行測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)目前APP適老化改造進(jìn)度較慢，同時(shí)還出現(xiàn)一些魔改或不走心的適老化改造現(xiàn)象?！叭龁朅PP適老”將推出系列報(bào)道，分別從改造進(jìn)度、上網(wǎng)安全性、實(shí)用性三方面追問APP適老改造。南方Plus客戶端4月21日消息，距離去年12月末工信部發(fā)布方案明確適老化和無障礙改造的總體要求和首批改造名單已經(jīng)過去四個(gè)月了，經(jīng)記者實(shí)測(cè)，46款納入適老化和無障礙改造的APP及相關(guān)小程序，超六成還沒有推出適老版本，適老改造進(jìn)度緩慢，與此同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)還未開始適老改造的APP中，針對(duì)老人的套路卻越來越多。
超六成APP還未推出適老版本
經(jīng)記者實(shí)測(cè)，目前46款納入適老化改造的APP及相關(guān)小程序僅約四成款推出了適老版本，包括今日頭條、喜馬拉雅、百度、支付寶、上海移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、滴滴出行、高德地圖、高德打車小程序、貝殼找房、鏈家、淘寶。
整體來說金融服務(wù)類APP改造較為迅速，納入改造的7款金融服務(wù)APP，有3款已推出適老版本，占比近一半；其次是旅游出行類，8款A(yù)PP中有3款已推出適老版本；生活購(gòu)物類APP、社交通訊APP以及新聞資訊APP改造相對(duì)緩慢，17款生活購(gòu)物APP，僅5款推出適老版本；6款社交通訊APP僅上海移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推出適老體驗(yàn)版；3款新聞資訊APP僅今日頭條推出大字版；醫(yī)療健康類APP改造緩慢，納入改造的5款A(yù)PP都還未有適老版本。
不過，有些APP雖然還未推出適老版本，但已經(jīng)在探索適老化服務(wù)。比如抖音3月24日宣布推出“老友計(jì)劃”，擬招募一批老人體驗(yàn)產(chǎn)品，提升APP老年用戶使用體驗(yàn)；鐵路12306對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,在票量充足的情況下，能自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
值得一提的是，許多平臺(tái)不僅進(jìn)行APP適老升級(jí)，更是升級(jí)線下適老服務(wù)。比如中國(guó)建設(shè)銀行不僅APP端有大字版，同時(shí)其某一分行還推出適老服務(wù)，包括開設(shè)老年客戶的“愛心窗口”；無論金額大小，老年客戶均可到柜臺(tái)辦理；服務(wù)機(jī)具設(shè)備設(shè)置“大字版”功能，并配備老花鏡等。
流氓軟件、涉黃內(nèi)容、套路購(gòu)物，“釣老”套路多
更多的APP還未開始適老化改造，不僅如此，甚至互聯(lián)網(wǎng)上還出現(xiàn)了許多針對(duì)擁有大把時(shí)間、辨別能力比較低的互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)玩家——中老年的各種騙局和亂象。
今年的315晚會(huì)曝光了一類專門針對(duì)老年人的手機(jī)清理軟件，根據(jù)報(bào)道，這些APP表面上看是垃圾清理軟件，實(shí)際上通過不斷獲取老人手機(jī)信息，獲取老人用戶畫像，然后針對(duì)性推送各類套路廣告和內(nèi)容。套路遠(yuǎn)不止于此。得益于其強(qiáng)大的曲庫(kù)和娛樂交友屬性，全民K歌可以說成為老年人的互聯(lián)網(wǎng)世界的“快樂老家”。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，2018年全民K歌40歲以上的用戶超過千萬。但就在去年，全民K歌卻因涉黃“喜提”熱搜，其APP傳播色情低俗歌曲、青少年模式形同虛設(shè)等問題被查處，運(yùn)營(yíng)“全民K歌”的騰訊音樂娛樂（深圳）有限公司被行政處罰。全民K歌整改如何了？記者也進(jìn)行了一番體驗(yàn)。之前被詬病形同虛設(shè)的青少年模式目前整治較為規(guī)范，但是推薦的部分視頻仍帶有明顯性暗示，平臺(tái)評(píng)論區(qū)中部分評(píng)論內(nèi)容污言穢語現(xiàn)象也還存在。記者隨機(jī)進(jìn)入首頁(yè)推薦的某一直播間，連麥PK的主播，一個(gè)正在跳著性感舞蹈，另一個(gè)在進(jìn)行葷段子解說，評(píng)論區(qū)則不少露骨評(píng)論。
短視頻時(shí)代，短視頻平臺(tái)也吸引了不少老年人。豐富的內(nèi)容、簡(jiǎn)易的使用方式讓給了老年人一個(gè)娛樂同時(shí)展現(xiàn)自己平臺(tái)。這固然是好事，但也有許多人瞄上了老年人這波流量，還打起了歪主意。南方日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)等多家媒體揭露多個(gè)短視頻平臺(tái)出現(xiàn)主播賣慘或打著調(diào)解糾紛的幌子，吸引百萬中老年粉，然后通過套路帶貨流量變現(xiàn)的亂象。
值得一提的是，平臺(tái)正在加強(qiáng)這方面內(nèi)容的監(jiān)管。抖音安全中心發(fā)布《“賣慘帶貨、演戲炒作“違規(guī)行為處罰公示》，公告顯示，抖音對(duì)賣慘帶貨、編造故事、演戲炒作等行為進(jìn)行違規(guī)處罰，30內(nèi)封禁違規(guī)賬號(hào)33個(gè)，其中不乏百萬粉絲賬號(hào)。
（原題為《超六成沒有適老版本，改造進(jìn)度為何如此緩慢？》）
