蘭州晚報訊8日，記者在甘肅省郵政管理局召開的2018年“雙十一”快遞業(yè)務旺季服務保障工作通氣會上獲悉，綜合分析我省全年的發(fā)展形勢、上游業(yè)務放量和主要快遞企業(yè)服務能力，預計今年11月11日到16日，全省旺季期間快遞業(yè)務量增幅將在22%左右，最高日處理量將突破300萬件，是今年日常處理量的近2.5倍以上。

據(jù)介紹，截至目前全省法人快遞企業(yè)數(shù)量已達202家，分支機構2600多個，營業(yè)網(wǎng)點4000多個。全省快遞企業(yè)繼續(xù)保持健康發(fā)展勢頭，前三季度，全省快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成6261.11萬件，同比增長25.31%;業(yè)務收入累計完成13.31億元，同比增長29.82%。依照慣例，2018年業(yè)務旺季主要集中在“雙十一”“雙十二”電商促銷期間和圣誕節(jié)，以及2019年元旦和春節(jié)前夕，旺季持續(xù)時長96天。其中，“雙十一”期間(11月13日至18日)將出現(xiàn)峰值。

面對“雙十一”，甘肅省郵政管理局實行24小時值班制度，成立應急辦公室，確保在發(fā)生突發(fā)事件后能夠及時、有效的處理。為防止出現(xiàn)因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費者權益的現(xiàn)象，堅持旺季期間監(jiān)督標準不降低，處罰力度不削弱，既講服務保障，更講監(jiān)管到位。同時為妥善處理旺季期間用戶申訴，維護消費者合法權益，從11月11日起增加了申訴受理中心的(0931——12305)人員和臺席，并將申訴受理時間延長至每天晚上8時。監(jiān)管部門要求寄遞企業(yè)從2018年11月11日起至11月20日實行業(yè)務量每日上報制度;蘭州市郵政管理局與甘肅省郵政管理局聯(lián)合對重點寄遞服務企業(yè)分撥中心進行24小時監(jiān)控;保證業(yè)務數(shù)據(jù)處理分析和實時視頻監(jiān)控的正常運行。蘭州晚報全媒體記者　袁文波

關鍵詞：