近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于養(yǎng)老領(lǐng)域。“智慧養(yǎng)老”運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與智能化等信息技術(shù)設(shè)備，研發(fā)能夠為社區(qū)居家養(yǎng)老提供服務(wù)的信息系統(tǒng)與平臺，通過改變信息交流傳遞方式、強(qiáng)化資源配置整合力度、提升服務(wù)管理效率，破解傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的缺陷，以低成本為老人提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的智能化養(yǎng)老服務(wù)，為社區(qū)居家養(yǎng)老模式與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合融合創(chuàng)新發(fā)展提供了無限可能?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》指出，培育養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，顯示中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入“智能+”時代。

智慧健康養(yǎng)老可有效解決養(yǎng)老難題

我國人口老齡化形勢嚴(yán)峻，醫(yī)養(yǎng)護(hù)理人員不足和高護(hù)理強(qiáng)度增多等問題越來越突出。但隨著5G技術(shù)、云技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國家“新基建”戰(zhàn)略的出臺，技術(shù)與政策都步入了快車道，數(shù)字康養(yǎng)的價值逐漸凸顯，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然選擇。養(yǎng)老服務(wù)通過廣泛拓展線上服務(wù)內(nèi)容，打造“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老+康復(fù)”數(shù)字康養(yǎng)服務(wù)平臺，實施對社區(qū)、家庭、機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)整合和24小時健康管理，全方位滿足老人在生活、健康、安全、娛樂等各方面的需求，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)更加便捷、高效和智能，讓老人享受到全天候安全舒心的老年生活。

提升智慧健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的舉措

加強(qiáng)跨部門協(xié)同合作和信息互認(rèn)共享。打造跨部門協(xié)同工作機(jī)制，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一部署推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策的落地。相關(guān)部門統(tǒng)一制定和完善政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和法律保障體系，確保產(chǎn)業(yè)有章可循;嚴(yán)格審核智慧養(yǎng)老企業(yè)資質(zhì)，建立和完善“準(zhǔn)入制度”;建立智慧養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督、評價機(jī)制，對服務(wù)供應(yīng)商、服務(wù)人員等進(jìn)行績效考核;政府、企業(yè)、社會組織及個人都要有為老年人服務(wù)的意識和行動，構(gòu)建全社會共同參與的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)共同體。政府應(yīng)強(qiáng)化部門協(xié)同和社會治理，不斷推進(jìn)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整合各涉老部門相關(guān)信息，建立完善的動態(tài)的老年人數(shù)據(jù)庫，從單一社區(qū)數(shù)據(jù)逐漸到街道、市轄區(qū)、市、省(區(qū))的數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)養(yǎng)老信息平臺的高層級化和跨區(qū)域化，提高共享程度。與此同時，加強(qiáng)監(jiān)管，通過區(qū)塊鏈等加密技術(shù)構(gòu)建一體、可信、可控的養(yǎng)老服務(wù)和權(quán)益保護(hù)鏈，保障老年人在智慧養(yǎng)老、數(shù)字照護(hù)中的知情權(quán)、隱私權(quán)、參與權(quán)和發(fā)展權(quán)，消除老年人對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問題的擔(dān)憂。

倡導(dǎo)以老年人需求為導(dǎo)向的智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)理念。智慧養(yǎng)老政策制定者、養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計者和養(yǎng)老服務(wù)提供者都應(yīng)做到以老年人需求為前提和出發(fā)點(diǎn)、以老年人體驗為落腳點(diǎn)來創(chuàng)新技術(shù)、設(shè)計產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)。構(gòu)建以老年人為中心的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，創(chuàng)建“系統(tǒng)+服務(wù)+需求人群+終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，對老年人的身體狀態(tài)、安全情況和日常活動進(jìn)行有效監(jiān)控。精準(zhǔn)對位老年人群多層次、多樣化的健康養(yǎng)老服務(wù)需求，打造高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)供給體系，提供更多更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，實現(xiàn)技術(shù)精度與人文溫度之間的完美契合。

培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。政府應(yīng)積極探索和出臺智慧養(yǎng)老服務(wù)人才相關(guān)政策，為智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展創(chuàng)造人才支持環(huán)境，同時完善高校相關(guān)專業(yè)的設(shè)置，為智慧健康養(yǎng)老人才培養(yǎng)提供保障;高校要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建校企合作、校校合作等育人機(jī)制;企業(yè)要完善養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)體系，幫助其提升職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，同時健全考核和獎懲機(jī)制，吸引人才自愿留在養(yǎng)老領(lǐng)域。

開展老年人再教育。宣傳智慧健康養(yǎng)老理念，加強(qiáng)老年人的信息技術(shù)和智能設(shè)備教育，是老年人跨越“銀色數(shù)字鴻溝”的根本途徑，也是促進(jìn)智慧養(yǎng)老發(fā)展的重要手段，更是老年人掌握并熟練使用智能設(shè)備不可或缺的重要一環(huán)。通過拓展培訓(xùn)渠道，向老年人提供更多網(wǎng)絡(luò)使用方面的線上線下課程，幫助老年人學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)安全使用知識、方法，彌補(bǔ)“銀色數(shù)字鴻溝”，防范網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問題于未然。同時還要根據(jù)老年人的實際需要，開展個性化知識再教育，使老年人的經(jīng)驗與智慧實現(xiàn)與現(xiàn)代科技的再開發(fā)和再利用，創(chuàng)造新的社會價值，滿足老年人不斷提高的物質(zhì)生活和精神生活雙重需求，使老年人活得更有價值和尊嚴(yán)，感到更加幸福。

5G時代的來臨為萬物互聯(lián)的智能生活提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障，智能終端產(chǎn)品將更加豐富，AI技術(shù)的發(fā)展使語言交換技術(shù)正迅速發(fā)展，新型交換終端和后端數(shù)據(jù)支持可以為養(yǎng)老服務(wù)的精細(xì)化、智能化、人性化升級提供產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)支持。技術(shù)賦能，智慧養(yǎng)老前景光明，智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟期。

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