12月4日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦、正陽深思文化傳播承辦的“潔凈舒爽換新生活——2020中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”在廣東佛山舉行，便潔寶、海爾衛(wèi)璽、恒潔、箭牌家居、九牧廚衛(wèi)、松下衛(wèi)浴等智能坐便器行業(yè)主流品牌相聚在此談經(jīng)論道，為中國智能坐便器行業(yè)的明天擘畫新圖景。

隨著城市發(fā)展節(jié)奏的加快，人們的生活理念也不斷被更新，在此趨勢下，衛(wèi)生間在實現(xiàn)基本生活功能之外，被賦予了更多的角色和意義，比如成年人短暫逃離現(xiàn)實的最后一道防線，老年人改善生活的呵護(hù)空間，因此，很多人開始愿意為衛(wèi)生間花更多的錢和心思，這也讓智能坐便器的市場無可估量。

家居新理念促進(jìn)市場持續(xù)增長

在人們更加追求品質(zhì)化、健康化、人性化、個性化、智能化的衛(wèi)生間生活理念下，智能坐便器市場近幾年維持了穩(wěn)定的增長態(tài)勢。

以奧維云網(wǎng)線上推總數(shù)據(jù)來看，智能坐便器在2018-2020這三年內(nèi)增長明顯。數(shù)據(jù)顯示，2018年、2019年以及2020年1-10月，智能坐便器線上銷量分別為119.5萬臺、146.5萬臺、111.2萬臺，同比增長分別為47.3%、22.6%、23.4%，同時銷售額為35.3億、38.7億、27.8億，同比增長分別為28.4%、9.7%、15.8%。值得注意的是，這三年智能坐便器的均價也在逐年下探，具體表現(xiàn)為2954元、2644元、2496元，不過，線上的銷售量占比已經(jīng)達(dá)到49.1%接近一半份額。

行業(yè)增長的同時，各個主流品牌的增長也相形益彰。今年上半年受疫情影響，智能坐便器雖增幅放緩，但經(jīng)過疫情洗禮，很多品牌下半年迎來逆勢上揚。例如在整個雙十一期間，海爾衛(wèi)璽開門紅當(dāng)天全網(wǎng)銷量前10分鐘便超去年全天同期;便潔寶在上半年有一定下滑，下半年卻趨勢良好，隨著其動力沖產(chǎn)品T80的上市以及T系列50和30產(chǎn)品的即將上市，訂單量已經(jīng)排到了年底達(dá)到飽和狀態(tài);松下衛(wèi)浴也表示通過努力在下半年實現(xiàn)了增長。

恒潔、九牧廚衛(wèi)、箭牌家居等企業(yè)對市場的感知亦是如此，企業(yè)們均表示，“2020年這場突如其來的疫情對各行各業(yè)都帶來了沖擊，但疫情對家居健康安全的‘放大’，某種程度也為國內(nèi)智能坐便器市場贏得了更大的發(fā)展機(jī)遇。”

從產(chǎn)品的市場結(jié)構(gòu)來看，智能坐便器一體機(jī)無論銷售量、銷售額，還是市場占比，都有明顯的增長優(yōu)勢。奧維云網(wǎng)線上推總數(shù)據(jù)顯示，智能坐便器一體機(jī)銷量為56.6萬臺，已超過分體機(jī)的54.6萬臺，銷售額為18.6億，是分體機(jī)的兩倍，從均價來看，一體機(jī)3279元均價幾乎也是分體機(jī)1683元的兩倍。

市場增長的同時，越來越多的消費者對智能坐便器產(chǎn)品的認(rèn)知度也在逐漸提升。2019年底，中國家電網(wǎng)受中國家用電器協(xié)會智能衛(wèi)浴電器專委會委托進(jìn)行過一場街頭隨機(jī)調(diào)研，產(chǎn)生有效問卷1107張，其中約95%的受調(diào)研者聽說過智能坐便器這一產(chǎn)品，受調(diào)查者中，約80%的人有購買或再次購買智能坐便器的意愿。

家居全媒體平臺在家ZAIJIA也有市場調(diào)研分析指出，超過一半的已裝修用戶，在10年這個時間節(jié)點會產(chǎn)生二次裝修的想法，而他們對家中最不滿意的空間就是衛(wèi)生間，不滿意度達(dá)到36%。另外還有一個重要趨勢是在家裝市場中，對局部改造的用戶越來越高，而2020年因為疫情欠下的“裝修”，2021年要開始還了，這為智能坐便器這種清潔健康類電器帶來存量市場機(jī)遇。

目前70后、80后、90后人群是帶動我國消費的主力軍，他們認(rèn)為智能坐便器能夠給家居生活帶來改變，有過半的使用者已經(jīng)對智能坐便器有一定的認(rèn)知與了解，清楚地知道什么樣的功能適合自己使用。同樣的，對60后來說，他們對智能馬桶的需求也是迫切的，智能坐便器的功能能夠改善他們的生活。因此，針對老年人的智能坐便器市場也不容忽視。

今年疫情形勢之下，國人對于健康類消費的重視程度遠(yuǎn)超以往。據(jù)奧維云網(wǎng)的預(yù)測，2020年我國智能坐便器全渠道的銷售量將達(dá)到408.1萬臺，同比增長20.1%，銷售額將達(dá)到142.2億，同比增長14.8%。

“中國式痛點”推動本土化創(chuàng)新

據(jù)了解，智能坐便器起源于美國，興起于日本，現(xiàn)在在我國經(jīng)過五六年的市場發(fā)展，市場已經(jīng)初具規(guī)模，在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)方面也有了質(zhì)的飛躍。同時，國產(chǎn)智能座便器品牌根據(jù)國內(nèi)水質(zhì)、使用環(huán)境等與國外的不同，在產(chǎn)品的本土化方面做了很大改進(jìn)。

中國消費者協(xié)會曾對中國和國外品牌的智能馬桶蓋進(jìn)行專業(yè)的檢測，結(jié)果顯示，國內(nèi)銷售的主流智能馬桶蓋產(chǎn)品，在質(zhì)量和使用體驗上完全不亞于國外品牌銷售的產(chǎn)品。并且綜合來看，國產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗、服務(wù)態(tài)度以及價格方面，比日本等國外品牌更具優(yōu)勢。因為與國外品牌相比，國貨品牌更了解本土消費者的痛點、更能滿足中國消費者的需求。

從國內(nèi)的用戶痛點來看，國產(chǎn)智能坐便器因為要服務(wù)于中國市場，其產(chǎn)品創(chuàng)新，更多要針對中國家居的實際環(huán)境，滿足中國智能衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶的各種實際需求。譬如，在低水壓的使用環(huán)境，智能坐便器的清潔性能如何穩(wěn)定發(fā)揮?在我國大部分家庭的衛(wèi)浴空間還沒有滿足干濕分離條件之下，智能坐便器的使用如何才能更加安全?在家庭成員眾多的情況下，智能坐便器如何才能個性化地滿足各個成員不同的需求?這些都是國產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品創(chuàng)新時著力解決的問題。

即使是外資品牌，針對中國市場的場景痛點，在產(chǎn)品使用體驗上，也圍繞本土化創(chuàng)新而著力?？傮w而言，優(yōu)秀國產(chǎn)智能坐便器目前的技術(shù)水平與國外相比并不遜色，在某些針對痛點的解決方案和產(chǎn)品整體使用體驗來說，甚至更具優(yōu)勢。并在以產(chǎn)品的智能化、使用體驗以及工藝、設(shè)計等多方面進(jìn)行了創(chuàng)新。

中國家用電器協(xié)會副理事長朱軍認(rèn)為，在各方共同努力下，特別是智能坐便器生產(chǎn)企業(yè)的不斷探索和努力下，智能坐便器產(chǎn)品已經(jīng)成為中國消費者可以信賴的，改變傳統(tǒng)如廁方式，讓如廁體驗更清潔、更健康、更舒適的消費升級產(chǎn)品。

無憂安裝激活換新市場

距離2015年財經(jīng)雜志記者吳曉波發(fā)布“中國人去日本買馬桶蓋”的新聞，已經(jīng)5年過去了，雖然目前我國智能座便器行業(yè)發(fā)展取得了一定的階段性成果，但在智能座便器的普及方面，仍然存在很多阻礙。

數(shù)據(jù)顯示，智能座便器在日本的普及率接近90%，在韓國的普及率超過60%。而在我國，智能座便器雖然已在北京、上海等一線城市初步得到市場認(rèn)可，但目前整體仍處在中國消費者教育的初期階段，特別是在三四線城市普及率不及2%。除了需要進(jìn)一步提高用戶認(rèn)知外，阻礙智能坐便器進(jìn)一步普及還有一項重要原因是消費者對安裝方面存在顧慮。

作為一個強(qiáng)安裝屬性的產(chǎn)品，解決用戶安裝方面的顧慮和痛點，將是換新市場一個精準(zhǔn)的突破口，也是智能坐便器企業(yè)激活存量市場的重要環(huán)節(jié)。在這一點上，智能坐便器企業(yè)推出了很多解決方案。比如針對用戶憂慮的安裝換新不便、水電改造困難、破壞衛(wèi)生間裝修等系列問題，海爾衛(wèi)璽提供了免費的電路改造、免費移機(jī)等服務(wù);針對家里是老房子、衛(wèi)生間沒有電源的用戶，海爾衛(wèi)璽還提供免費改電服務(wù);同時海爾衛(wèi)璽還為用戶提供免費測量坑距、免費拆舊機(jī)器、協(xié)助清運舊馬桶等等，為用戶權(quán)益提供最大化保障。

值得一提的是，在此次高峰論壇上，由中國家用電器協(xié)會智能衛(wèi)浴電器專委會牽頭起草的T/CHEAA0013-2020《智能坐便器安裝服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于2020年5月27日實施，對企業(yè)的安裝服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范，為沒有裝修計劃的消費者，消除選裝、換裝智能坐便器時，對安裝環(huán)節(jié)的顧慮。

同時，中國家用電器協(xié)會、中國家電網(wǎng)以及便潔寶、海爾衛(wèi)璽、恒潔、箭牌家居、九牧廚衛(wèi)、松下衛(wèi)浴等首批示范企業(yè)，在峰會現(xiàn)場聯(lián)合啟動了“不裝修也能換智能馬桶溫暖季”活動，共同承諾自2020年12月4日-2021年2月4日期間，將為用戶提供“3小時無塵換裝”，“下單前提供一次免費上門勘查/測量”服務(wù)，從而拉動存量市場消費，促進(jìn)智能坐便器消費普及。

中國家電網(wǎng)呂盛華表示，智能座便器作為衛(wèi)浴行業(yè)新寵，隨著國內(nèi)消費者生活習(xí)慣的改變、市場普及率日漸提升，未來幾年市場發(fā)展?jié)摿薮螅瑫r也將有更多的品牌、廠商加快布局智能座便器行業(yè)，推動行業(yè)邁入以消費者需求為導(dǎo)向，質(zhì)量、價格與優(yōu)質(zhì)服務(wù)齊頭并進(jìn)的健康發(fā)展軌道。

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