受到新冠疫情影響，手機(jī)App使用時長明顯增長。手機(jī)App在疫情嚴(yán)重的第一季度人均單日使用時長達(dá)到6.7小時，雖然較2019年增長10%以上，即時通訊與電商購物App依然是用戶剛需。移動辦公、教育類App完成蛻變，頭部應(yīng)用統(tǒng)治力增長，細(xì)分市場集中度不斷提升。

遠(yuǎn)程辦公APP異軍突起

疫情危機(jī)催生遠(yuǎn)程辦公風(fēng)口，雖然發(fā)展前景廣闊，但目前國內(nèi)遠(yuǎn)程辦公普及率仍然較低。疫情期間移動辦公領(lǐng)域用戶規(guī)模達(dá)到2.5億人次，環(huán)比大幅增長24.8%，企業(yè)級協(xié)作應(yīng)用和視頻會議類應(yīng)用需求顯著增長。目前移動辦公類App同質(zhì)化嚴(yán)重，均可以實現(xiàn)基礎(chǔ)辦公需求。文檔協(xié)同、及時溝通、協(xié)同辦公等細(xì)分領(lǐng)域競爭激烈。復(fù)工后移動辦公用戶規(guī)模趨于穩(wěn)定。

社交網(wǎng)絡(luò)小幅增長

社交網(wǎng)絡(luò)整體延續(xù)小幅增長態(tài)勢，依托疫情信息披露，頭部社交以及資訊類App用戶規(guī)模增長顯著，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對疫情防控起到積極推進(jìn)作用，微信活躍用戶數(shù)量依然高居行業(yè)榜首。

移動支付C端市場穩(wěn)定B端激增

央行強(qiáng)監(jiān)管成為常態(tài)化，企業(yè)支付服務(wù)合規(guī)性仍是生存首要因素，行業(yè)巨頭仍需進(jìn)一步評估潛在風(fēng)險。移動支付市場交易規(guī)模平穩(wěn)增長，支付App活躍用戶人數(shù)不斷提升，移動支付App已經(jīng)高度滲透進(jìn)日常生活中，成為商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工具。移動支付行業(yè)收入加速，有突破天花板的趨勢。

移動支付App期望通過開放平臺和增值服務(wù)尋找新的贏利點，企業(yè)服務(wù)需求高速增長，市場規(guī)模預(yù)計可以達(dá)到75萬億元。為商戶企業(yè)提供授信、貸款、理財?shù)冉鹑谠鲋捣?wù)收入增速明顯，來自企業(yè)商戶的營銷、分析服務(wù)需求激增。

移動支付裁體多元化

移動支付載體呈現(xiàn)多元化趨勢，人工智能、區(qū)塊鏈、生物識別、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正在逐步為移動支付應(yīng)用賦能。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算三項技術(shù)在支付機(jī)構(gòu)內(nèi)得到深度應(yīng)用，5G、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用由于起步較晚尚處于起步階段。今年較為特殊的現(xiàn)象是，生物識別技術(shù)豐富了移動支付應(yīng)用場景，場景拓寬使得商戶的話語權(quán)進(jìn)一步加強(qiáng)。

短視頻App用戶重合度提升，長視頻App享受時長紅利

比較有代表性的抖音、快手短視頻用戶重合度達(dá)到37.4%，用戶年齡結(jié)構(gòu)和地域分布趨同。Tik Tok用戶持續(xù)高增長但是國際化路線受阻。短視頻商業(yè)變現(xiàn)加速，且與直播帶貨高度耦合，短視頻成為商業(yè)變現(xiàn)的重要媒介，短視頻廣告主更注重商業(yè)轉(zhuǎn)化，

綜合視頻類App用戶觀看時長同比大幅增長，疫情嚴(yán)重的2020年2月疫情期間用戶出行減少，影院撤檔，長視頻類App用戶觀看時長達(dá)到270億小時，但是長視頻類應(yīng)用廣告收入受到影響，會員業(yè)務(wù)增長收入有所彌補(bǔ)。

IP游戲成為移動手游中堅力量

2020年，移動游戲App市場進(jìn)入精品時代，游戲APP成為泛娛樂IP商業(yè)鏈條中至關(guān)重要的變現(xiàn)環(huán)節(jié)。主流廠商將加強(qiáng)游戲內(nèi)容質(zhì)量和社會文化價值輸出作為發(fā)展重心，移動IP游戲市場規(guī)模突破1600億元，MMO(大型多人在線游戲)和卡牌類游戲在IP游戲中占比較高。端游IP改編的產(chǎn)品出現(xiàn)促進(jìn)了市場規(guī)模進(jìn)一步增長。

游戲侵權(quán)問題仍不可忽視。市場進(jìn)入生態(tài)競爭時代，IP聯(lián)動將持續(xù)增多?；邶嫶蟮挠脩艋鶖?shù)和市場規(guī)模，中國廠商研發(fā)、發(fā)行和運營游戲能力得到充分成長，騰訊、網(wǎng)易等頭部廠商嘗試移動化部分國際游戲IP.IP游戲在移動游戲App市場核心地位將長期保持。

移動教育進(jìn)入后疫情時代

教育類App中輔導(dǎo)作業(yè)、了解學(xué)情成為用戶的核心需求，兒童教育類App呈現(xiàn)增長態(tài)勢。隨著教學(xué)活動回歸到線下校園場景，在線教育類App月度活躍用戶在第二季度出現(xiàn)下降趨勢。此后，用戶活躍達(dá)到峰值，但是行業(yè)競爭持續(xù)升級，頭部廠商獲得資本青睞。中小學(xué)教育類App活躍用戶從4月開始下跌，但是仍然顯著高于去年同期水平疫情期間在線教育App新增流量轉(zhuǎn)化率較為可觀。在線教育App在2020年進(jìn)一步強(qiáng)化品牌形象，搶占市場份額，通過融資豐富產(chǎn)品矩陣，實現(xiàn)收入多元化?；诖髷?shù)據(jù)積累和AI技術(shù)升級在線教育App提升用戶粘性，用戶人均使用時長實現(xiàn)環(huán)比增長。在線教育需求將成為常態(tài)化，年末寒假期間用戶爭奪將進(jìn)一步加劇。

直播電商走向深水區(qū)

直播電商市場規(guī)模在2020年短時間內(nèi)實現(xiàn)快速增長，直播電商轉(zhuǎn)化率贏得商家青睞，但是出現(xiàn)直播數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象。平臺、MCN、主播成為產(chǎn)業(yè)核心，用戶逐漸成為主播私域流量。直播電商呈現(xiàn)高流量高粘性特點。直播在電商App中逐漸工具化、常規(guī)化。疫情得到控制后消費能力反彈，2020年第3季度，中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場交易規(guī)模為18692.4億元人民幣，同比增長20.1%。

移動購物App加速下沉。用戶更加注重充值優(yōu)惠并傾向于使用付費會員，電商類App開始重視鎖定用戶長期價值，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和初創(chuàng)電商平臺在數(shù)據(jù)改善和運營效率兩方面均有提升。

生鮮電商壓力與機(jī)會同在

生鮮電商活躍用戶和全網(wǎng)活躍用戶滲透率得到提升，生鮮電商成為移動購物領(lǐng)域最具生長潛力的垂直行業(yè)。疫情期間，生鮮類電商App用戶平均3-5天使用一次。生鮮電商崛起，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、初創(chuàng)公司、連鎖商超和社區(qū)小店錯位競爭，自營類購物App和平臺類App多元化布局。新入局的生鮮電商類App在供應(yīng)鏈方面具備優(yōu)勢，但是多在末端配送上存在短板，且缺乏穩(wěn)定的流量來源，市場認(rèn)可度亟待提升。峰值運力決定了生鮮電商類App業(yè)務(wù)天花板。內(nèi)容營銷成為生鮮電商類App進(jìn)行提升活躍度和留存轉(zhuǎn)化的有效手段，圍繞生活精細(xì)化場景的差異化競爭加劇。

社區(qū)團(tuán)購在下沉嶄露頭角

社區(qū)團(tuán)購類App在2020年處于整合后精細(xì)化調(diào)整階段，供應(yīng)鏈和團(tuán)長的能力決定了平臺發(fā)展的潛力，但社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式具有可替代性，未來或?qū)⒈黄渌Ｊ教娲嬖诒毁Y本整合的可能性。

新興廠商多處于未盈利狀態(tài)，供應(yīng)鏈效率亟待提升，2020年生鮮電商各種模式并存，市場格局并未出現(xiàn)一家獨大的趨勢。持續(xù)提供有競爭力的商品和團(tuán)長的運營能力決定了社區(qū)團(tuán)購類App能否長久生存。

寫在后面：疫情催化下，移動App加速進(jìn)化。隨著國民生活逐漸恢復(fù)，消費需求在2020下半年逐步復(fù)蘇，移動App與下沉市場的耦合逐步加強(qiáng)，企業(yè)服務(wù)市場潛力從小企業(yè)開始。

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