網(wǎng)購時想給差評，又擔心引來不必要的麻煩。還有的時候，商品差評被隱藏起來，很費勁才能找到。你遇到過這樣的情況嗎?近日，中國青年報社社會調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)，對1538名受訪者進行的一項調(diào)查顯示，97.3%的受訪者網(wǎng)購時會看評論，90.5%的受訪者會特意查看差評。受訪者中，男性占35.4%，女性占64.6%。
97.3%受訪者網(wǎng)購時會看評論
暨南大學研究生高云(化名)平時網(wǎng)購時，會留意評論數(shù)，還會關(guān)注網(wǎng)友的提問內(nèi)容和買家發(fā)的實物圖，“買家秀與賣家秀有時差別很大”。
“大段大段的評論以及‘無腦吹’，一看就是刷的。”蘭州大學研究生袁小紅(化名)網(wǎng)購時幾乎必看評論，“尤其會看帶圖片的，還有買家秀”。
數(shù)據(jù)顯示，97.3%的受訪者網(wǎng)購時會看評論。
“像有些商品的好評，連背景圖都一樣，肯定是刷出來的。”在北京上學的90后張富堯說，有些刷的好評比較容易看出來，刷好評一般會規(guī)定發(fā)幾張照片，評論多少字以上，連追評都有要求。“差評更好區(qū)分。一般真正不滿意給差評的，買家通常會放出圖片或者跟客服聊天的截圖，沒有證據(jù)還雞蛋里挑骨頭，通常是刷的”。
“有些買家發(fā)的照片，明顯就是模特照的，應該是刷單的。”高云說，像服裝等商品，如果有刷單、刷評論的情況，自己還能分辨，但其他的就比較困難了。
調(diào)查中，33.6%的受訪者表示自己能分辨出評論的真假，刷的好評一眼就能認出;55.9%的受訪者表示基本看得出，但也上過當;還有10.5%的受訪者表示不能。
90.5%受訪者會特意查看差評
數(shù)據(jù)顯示，遇到不滿意的消費體驗時，12.6%的受訪者表示每次都會打差評，75.6%的受訪者偶爾會，還有11.9%的受訪者從來不會。
高云說自己曾接觸過刷單，需要自己先支付，商家再把錢轉(zhuǎn)給自己，操作過程非常麻煩。“對方會先發(fā)來一個圖片，比如需要刷一個粉色的雨傘，要去搜關(guān)鍵詞，從列表中找出商家店鋪的主圖，然后瀏覽頁面、評論區(qū)，加入購物車等，有的商家還要求貨比三家、先瀏覽其他的店鋪，這樣后臺數(shù)據(jù)才正常”。
住在四川宜賓的90后李一在上學時也接觸過刷單，但因為嫌墊錢風險大就沒做，“我一個室友被騙了1萬多元”。
“感覺現(xiàn)在刷評論很普遍。像發(fā)上來一些很精致的圖片，通篇夸贊以及當天就追評的，可能就是刷的。”住在湖北荊州的90后劉修(化名)說，在網(wǎng)購時會特意去查看差評。“為了了解商品存在的問題，看看是否可以接受”。
李一表示，自己也會在網(wǎng)購時特意查看差評，“因為現(xiàn)在好多好評是刷出來的，除了惡意差評，一般差評倒反映了真實情況”。
數(shù)據(jù)顯示，90.5%的受訪者會特意查看差評。
“差評數(shù)量很關(guān)鍵，如果差評很多，我就直接放棄了。當然也會看內(nèi)容，看看差評的內(nèi)容是否是我不能接受的缺點。”袁小紅覺得現(xiàn)在刷單現(xiàn)象非常普遍，包括一些博主的測評也有水分，影響了消費者的判斷。
“買之前先去實體店探店，親身體驗后再入手也不遲。”張富堯認為，買相同類型的產(chǎn)品要貨比三家，盡量去旗艦店購買，價格可能會貴一些，但有積分抵現(xiàn)或者換購活動，算下來花費差不多，而且售后有保障。
