廣東省消委會(huì)29日公布的一份調(diào)查顯示，消費(fèi)者普遍對(duì)各類移動(dòng)應(yīng)用程序(下稱App)個(gè)人信息的收集和使用缺乏安全感。
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各類App層出不窮，給百姓生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了過(guò)度收集用戶個(gè)人信息等問(wèn)題，備受社會(huì)各方詬病。廣東省消委會(huì)介紹，今年7月至9月期間，消委會(huì)開展了以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和體驗(yàn)式調(diào)查相結(jié)合的方式開展“常見類型App非必要個(gè)人信息收集情況調(diào)查活動(dòng)”。
調(diào)查顯示，消費(fèi)者普遍對(duì)個(gè)人信息的收集使用缺乏安全感。在問(wèn)卷調(diào)查中，有72%的受訪者會(huì)查看隱私政策;在App提示需要授權(quán)讀取或使用個(gè)人信息時(shí)，82%的受訪者會(huì)根據(jù)必要性來(lái)判斷是否授權(quán)。但在安裝使用App過(guò)程中，消費(fèi)者仍然覺(jué)得缺乏安全感。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有76%的受訪者認(rèn)為其使用的App有過(guò)度收集個(gè)人信息;有74%的受訪者認(rèn)為在使用App過(guò)程中被泄漏個(gè)人信息;有45%的受訪者表示在發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被泄漏時(shí)，為了能正常使用App，只能選擇無(wú)視。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，App隱私政策不規(guī)范、默認(rèn)讀取用戶手機(jī)應(yīng)用列表問(wèn)題明顯。一方面，一些App在隱私政策規(guī)范性方面存在問(wèn)題。一是隱私政策顯示位置隱秘。二是默認(rèn)勾選同意授權(quán)。三是收集信息內(nèi)容超出范圍。
另一方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，300款A(yù)pp在體驗(yàn)人員拒絕授權(quán)收集非必要個(gè)人信息后，均能正常使用其基本功能。但同時(shí)，幾乎所有體驗(yàn)的App均未以彈出方式申請(qǐng)授權(quán)就默認(rèn)讀取用戶手機(jī)應(yīng)用列表，僅在隱私政策中提及可能收集手機(jī)安裝應(yīng)用列表信息。而應(yīng)用列表是《規(guī)定》明確的必要個(gè)人信息以外的信息，App讀取用戶手機(jī)應(yīng)用列表，其目的可能是對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，進(jìn)而推送廣告。問(wèn)卷調(diào)查反映，82%的受訪者遇到在某一個(gè)App搜索過(guò)的內(nèi)容，會(huì)在另一個(gè)App中被推薦。
此外，App廣告多且關(guān)閉難對(duì)消費(fèi)者造成困擾。問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，App對(duì)非必要個(gè)人信息的收集一定程度上導(dǎo)致廣告推送的增加。70%的受訪者認(rèn)為，App收集非必要個(gè)人信息的目的是用于分析用戶的使用習(xí)慣，精準(zhǔn)推送廣告。消費(fèi)者反映，在使用App過(guò)程中遇到的廣告問(wèn)題主要有：一是廣告頁(yè)面的“跳過(guò)/關(guān)閉”按鈕不顯眼(占69%)，二是開屏?xí)r間過(guò)長(zhǎng)(占59%)，三是廣告?zhèn)窝b成提示頁(yè)面而造成誤點(diǎn)(占57%)，四是無(wú)法關(guān)閉廣告(占55%)。
廣東省消委會(huì)表示，個(gè)人信息的不正當(dāng)收集與使用，是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的侵害;而廣告的不規(guī)范投放，不僅直接影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，還可能間接給消費(fèi)者帶來(lái)人身健康和財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)了解，為保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，廣東省消委會(huì)于今年上半年，針對(duì)轉(zhuǎn)賣消費(fèi)者個(gè)人信息等違法行為提起了四宗公益訴訟，目前，法院判決勝訴三宗，還在審理一宗。(完)
