中國人民銀行印發(fā)的《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》(以下簡稱《規(guī)劃》)提出，要將數(shù)字元素注入金融服務全流程，將數(shù)字思維貫穿業(yè)務運營全鏈條，注重金融創(chuàng)新的科技驅(qū)動和數(shù)據(jù)賦能。

5G時代，隨著金融機構(gòu)網(wǎng)點數(shù)字化、智能化的逐步推進，科技賦能所帶來的變化足以顛覆大眾對銀行廳堂服務的普遍認知。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，借助終端產(chǎn)品提升金融網(wǎng)點服務能力，促進業(yè)務提質(zhì)增效將迎來全新突破。

近日，新華三集團智能終端發(fā)布8K云屏新品，并推出金融行業(yè)解決方案，為金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來全新體驗，持續(xù)助力銀行打造集“數(shù)字金融、品牌宣傳、場景營銷”等多種功能為一體的體驗型智慧銀行網(wǎng)點。

“8K視效”助力遠程投顧提質(zhì)增效

據(jù)了解，遠程投顧服務通常由銀行總行配置遠程投顧團隊，賦能一線并響應客戶需求，這無疑需要一套自上而下的完整的客戶經(jīng)營服務機制。但受限于多種制約因素，如視訊技術(shù)，投資顧問與客戶無法順暢地在線實時互動，客戶服務時效較低，遠程投顧服務仍需提質(zhì)增效。

新華三8K云屏金融解決方案，通過8K超清遠程視訊，打破金融機構(gòu)固化網(wǎng)點的時空局限性，充分發(fā)揮銀行“1+N”的遠程投顧模式優(yōu)勢，非接觸式“面對面”在線服務，支持客戶PC端、Pad端、手機端連線，客戶溝通順暢如身臨其境，讓專業(yè)理財師貼近客戶打造專業(yè)化、定制化的財富管理尊享服務。8K視訊更可融合營銷、咨詢、業(yè)務辦理、客服等一體化流程，以體驗型智慧網(wǎng)點提升客戶服務能力，實現(xiàn)營銷升級。

“一屏聯(lián)動”助力總分行辦公輕松高效

以往，銀行內(nèi)部各類會議，如新品營銷、政策變動等培訓會議，通常由總行下達至分行、分行下達至各個支行甚至是各個區(qū)縣網(wǎng)點，并對具體營銷人員進行培訓，才能保證產(chǎn)品、政策的實施效果。但組織人員進行現(xiàn)場培訓，或總行人員下到至分支行進行宣講，每次覆蓋的人群有限，內(nèi)部溝通、人力成本較高。

在疫情防控常態(tài)化要求之下，8K云屏金融解決方案，將支持多行多人實時在線視頻會議，可在遠程會議中對業(yè)務流程進行超高清同屏展示，助力金融機構(gòu)開啟更加高效的在線辦公會議。特別是在當下大型線下會議受限時，高效的跨行視頻聯(lián)動會議將發(fā)揮不可替代的作用。

“智慧廳堂”助力活客促銷行之有效

傳統(tǒng)實體銀行網(wǎng)點向體驗型智慧銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)變時，銀行大堂是重要的變革場景。以往，客戶對于業(yè)務辦理等候時間較長多有不滿，如何提升客戶對大堂業(yè)務的滿意度，則是銀行打造智慧廳堂的重要課題。

讓客戶的等候時間更有價值感，新華三8K云屏金融解決方案可通過交互形式展示分支行本地化的金融信息及服務，也可動態(tài)展示貴金屬、理財產(chǎn)品等營銷內(nèi)容，客戶可自行了解、掃碼購買等，從單一的線下產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上、線下結(jié)合產(chǎn)品服務，以客戶為中心提供一體化全方位的服務渠道。將從前離散的業(yè)務行為融合、打通，提升效益與轉(zhuǎn)化率。

值得一提的是，新華三8K云屏已搭載金融專業(yè)軟件系統(tǒng)服務，并推出金融行業(yè)級解決方案。在數(shù)字金融領域，新華三將持續(xù)推動科技創(chuàng)新與金融場景應用深度融合，助力金融機構(gòu)優(yōu)化業(yè)務服務模式，實現(xiàn)穩(wěn)步、可持續(xù)、高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞： 一屏聯(lián)動