聯(lián)邦快遞委托進行的電子商務最新發(fā)展趨勢調(diào)查表明，中小企業(yè)和消費者都認為，繁榮的電子商務行業(yè)未來仍有一定的發(fā)展空間。

10日發(fā)布的這項名為《電子商務未來趨勢》的調(diào)查在2022年7月以亞太、中東及非洲地區(qū)(AMEA)11個市場的中小企業(yè)和消費者為對象展開，旨在探索電子商務持續(xù)演變之路，并為未來發(fā)展指明方向。調(diào)查顯示，消費者如今對個性化、娛樂化消費以及支付方式等方面的創(chuàng)新敞開懷抱，他們期待這些創(chuàng)新能夠提升消費體驗，同時也能更方便他們發(fā)現(xiàn)新品牌，實現(xiàn)便捷購物。此外，面對已有的諸多“購物節(jié)”，消費者也在尋求更多節(jié)日優(yōu)惠。綜合來看，電子商務賣家擁有廣闊沃土可以嘗試各種新的方式。

聯(lián)邦快遞亞太、中東和非洲地區(qū)總裁裴佳華表示，對于所有人群而言，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為難以逆轉(zhuǎn)的生活常態(tài)?；诖耍娮由虅赵谙M者總支出中的占比將持續(xù)增長。此外，隨著在網(wǎng)上購物的人越來越多，消費者偏好也更加復雜。

亞太地區(qū)覆蓋了中國大陸、印度、日本、韓國等全球最大的電子商務市場，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模已達到該地區(qū)總?cè)丝诘?7%，預計2022年該地區(qū)電子商務銷售收入將高達2.09萬億美元。特別是在中國市場，電子商務的增長更是領先于亞洲其它地區(qū)，2021年其網(wǎng)上零售額達到13.09萬億元人民幣，預計到2025年將達到17萬億元人民幣。

AMEA地區(qū)的中小企業(yè)和消費者對電子商務的運用正趨于成熟。80%的中小企業(yè)認為，未來三年內(nèi)電子商務將在他們的業(yè)務中扮演更加重要的角色;90%的中小企業(yè)則表示，他們已為此做好充分準備。另外，80%的消費者表明，過去三年內(nèi)，電子商務在他們的消費總額中的占比有所增加;71%的消費者還認為，這一占比在未來將繼續(xù)增大。

盡管前景可期，仍有65%的電子商務賣家表示，他們需要竭盡全力才能應對不斷增長的訂單量。在需求激增的情況下，中小企業(yè)在人才儲備和招聘方面均面臨諸多挑戰(zhàn)。

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