抗擊疫情,需要的不僅僅是英勇的戰(zhàn)斗精神、無私的奉獻(xiàn)精神,更需要信息化產(chǎn)品賦予的智慧防控力量。南京移動運(yùn)用信息科技能力,助力社會智慧抗疫,取得了斐然成效。

身小本領(lǐng)大,隔離衛(wèi)士產(chǎn)品防得緊控得牢

自疫情發(fā)生以來,做好居家人員的管理是開展社區(qū)疫情防控工作的重要環(huán)節(jié)。南京移動隔離衛(wèi)士產(chǎn)品基于疫情防控一線的管理需求,通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)手段,實(shí)現(xiàn)“被隔離人員進(jìn)出隔離場所”實(shí)時(shí)預(yù)警功能?？蓽p輕基層疫情防控人員工作量,推動基層疫情管理工作高效開展。

7月27日深夜,南京移動接到雨花臺區(qū)板橋社區(qū)隔離衛(wèi)士產(chǎn)品安裝需求后,當(dāng)即組織人員緊急調(diào)配隔離衛(wèi)士100臺,連夜送至板橋社區(qū)現(xiàn)場安裝完成后,還向社區(qū)防疫工作人員耐心講解使用方法,得到社區(qū)一線防疫人員的高度肯定。據(jù)介紹,“隔離衛(wèi)士”產(chǎn)品中內(nèi)置了移動物聯(lián)網(wǎng)卡,隔離人員開門出戶時(shí)“隔離衛(wèi)士”可將信息迅速回傳到街道疫情防控指揮部,同時(shí)自動觸發(fā)報(bào)警短信,便于街道、社區(qū)及時(shí)核查勸導(dǎo)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),南京移動已在全市江寧、溧水、建鄴等8個(gè)區(qū)、上線應(yīng)用隔離衛(wèi)士產(chǎn)品7600余臺,在疫情防控關(guān)鍵階段中發(fā)揮了突出功效。

“AI智慧外呼”,助力居民信息核實(shí)快速高效

“您好,這里是秣陵街道霞輝廟社區(qū),請問您近期是否經(jīng)過或停留祿口機(jī)場?是請按1,否請按0……”近日,秣陵街道霞輝廟社區(qū)采用南京移動“AI外呼”方式,對社區(qū)居民信息進(jìn)行核實(shí),不僅數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)確,還大大提高了社區(qū)工作人員信息處理的效率。

7月23日,家住秣陵街道霞輝廟社區(qū)的南京移動工作人員俞文君主動來到社區(qū)居委會,主動扮演志愿者角色,為社區(qū)疫情防控工作添一把力。當(dāng)晚9點(diǎn),俞文君接到一份可能經(jīng)停祿口機(jī)場、需要緊急核實(shí)排查的1700人的“大名單”。俞文君開始逐一致電進(jìn)行核實(shí),因人員數(shù)量多并伴隨著聯(lián)系不上、溝通不暢等問題,電話核實(shí)效率低下。半個(gè)小時(shí)過去了,她僅僅核實(shí)了10余位居民信息。俞文君將工作中經(jīng)常使用的“AI外呼”功能軟件運(yùn)用到居民信息核實(shí)工作中來,僅僅10多分鐘就對名單內(nèi)的居民全部進(jìn)行呼叫,且對首次未接通的電話還進(jìn)行了第二輪呼叫,并將1700條數(shù)據(jù)全部回收。據(jù)悉。目前麒麟、橫溪、祿口三個(gè)街道都將運(yùn)用南京移動“AI外呼”功能軟件開展居民信息核實(shí)工作,制定了更多菜單式的外呼口徑,可以詳細(xì)對居民的發(fā)熱情況、隔離情況等多方面數(shù)據(jù)進(jìn)行回收。

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