工業(yè)和信息化部昨日印發(fā)《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》的通知，規(guī)定在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)中，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得有妨礙服務(wù)、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn)、為用戶設(shè)置專項資費方案、降低通信服務(wù)質(zhì)量、比較宣傳、虛假宣傳等9類違規(guī)行為。

《管理規(guī)定》中明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得有下列9類行為：

(一)無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù);

(二) 用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇;

(三) 擅自擴大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng);

(四)采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量;

(五) 在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱(包括簡稱、標(biāo)識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者;

(六)為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項資費方案和營銷方案;

(七)利用惡意代客辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運行;

(八) 用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號碼;

(九)其他違規(guī)行為。

工信部要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定制定攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細則并及時向社會公布。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)要求，同步做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作。用戶應(yīng)當(dāng)配合電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開展身份信息一致性驗證等相關(guān)工作。電信管理機構(gòu)對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實施監(jiān)督檢查。違反本規(guī)定的，電信管理機構(gòu)依據(jù)《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)規(guī)定予以處理。

工信部表示，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)明確服務(wù)辦理條件和流程并向社會公開，以保障用戶在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中規(guī)則更加透明，流程更加順暢。(記者　趙新培)

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