作者 | 李小白
4月7日晚上7點(diǎn)，國美零售（0493.HK）舉行了全球投資人電話會(huì)議，公司創(chuàng)始人黃光裕與首席財(cái)務(wù)官方巍、企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系總監(jiān)張景行一起出席了會(huì)議。這也是黃光裕出獄后，首次出席公開會(huì)議。
方巍首先披露了幾個(gè)關(guān)鍵經(jīng)營數(shù)字及戰(zhàn)略預(yù)期：
一、目前國美線下有3400多家門店，未來國美計(jì)劃在18個(gè)月內(nèi)，以“自營+加盟”的模式，將門店擴(kuò)張到6000家以上。
二、今年1季度以來，國美線上平臺(tái)“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，月活用戶為4千萬左右。未來18個(gè)月內(nèi)，國美希望通過線下向線上引流，實(shí)現(xiàn)月活用戶1億以上。
三、現(xiàn)階段國美主推家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)等七大類目商品采購平臺(tái)，力爭18個(gè)月內(nèi)SKU數(shù)量突破50萬（家電類從3W拓展到10W，非家電從7W拓展到40W）。
四、在供應(yīng)鏈平臺(tái)端，國美2020年銷售中非家電占比10%，90%為家電。2021年計(jì)劃非家電銷售占比增長到30%。
隨后，投資人及券商代表向國美管理層提問，黃光裕對(duì)問題做了相應(yīng)解答。作者對(duì)黃光裕的核心觀點(diǎn)進(jìn)行了歸納整理。
問題1：對(duì)目前傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展的整體看法？
黃光裕：不論從消費(fèi)升級(jí)還是內(nèi)循環(huán)，零售市場未來增長空間很大。國美從電器品類拓展到全品類，同時(shí)進(jìn)行了線下賦能。國美在這條路上丟失了很多機(jī)會(huì)和時(shí)間，也學(xué)習(xí)到了很多，有成有敗。國美經(jīng)過幾個(gè)月的研究，未來將進(jìn)行供應(yīng)鏈拓展，結(jié)合線上平臺(tái)、娛樂化模式，有望在未來18個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
問題2：真快樂APP的發(fā)展路徑、娛樂化營銷和運(yùn)營如何理解？
黃光裕：真快樂會(huì)在線下從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品入手，進(jìn)而引導(dǎo)商家進(jìn)行展示體驗(yàn)。未來傳統(tǒng)電商展示平臺(tái)模式會(huì)遇到瓶頸，直播、短視頻模式體驗(yàn)雖然更好，但很快也會(huì)同質(zhì)化。真正的娛樂化營銷是讓大家參與進(jìn)來，用現(xiàn)有的電商模式和娛樂化營銷結(jié)合起來帶貨，再將服務(wù)和低價(jià)作為底層的基本能力來發(fā)展。國美會(huì)站在C端，向商家提出要求，服務(wù)于消費(fèi)者，跟商家聯(lián)合賣貨。
問題3：國美的線下布局未來是否有足夠資源支撐？盈利模型是什么？
黃光裕：國美門店會(huì)分為自營和加盟兩種，采取輕資產(chǎn)模式進(jìn)行。未來將采取直營體系、線下平臺(tái)結(jié)合招商租賃加提成的模式，經(jīng)營壓力相對(duì)較小。未來線下有望給線上引流1億左右。同時(shí)這也將解決許多線下門店經(jīng)營業(yè)績下滑的問題，并建立起社群營銷。國美將與更多專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，將低價(jià)、準(zhǔn)時(shí)配送、娛樂化營銷、高品質(zhì)服務(wù)作為核心優(yōu)勢。
問題4：國美將如何從家電拓展到全品類？
黃光裕：供應(yīng)鏈部分我們將分為三塊：招商，自營，定制。通過線上、線下平臺(tái)分離的模式，提升平臺(tái)競爭力，并不全靠自有供應(yīng)鏈來支撐。
像拼多多、京東、天貓、抖音開店一樣，我們也會(huì)做供應(yīng)鏈的共建輸出，或者通過聯(lián)合創(chuàng)建公司來拓展途徑。在進(jìn)貨端，大家可以共同挖掘自采和定制能力。我們已經(jīng)組建了專業(yè)團(tuán)隊(duì)，會(huì)繼續(xù)在社會(huì)上招攬專業(yè)人才加盟。未來也可能放開股權(quán)合作，增強(qiáng)供應(yīng)鏈能力。
問題5：與拼多多、京東的競爭合作關(guān)系如何理解？
黃光裕：我們的心態(tài)和戰(zhàn)略是開放的，誰也滅不了誰。只要經(jīng)營路徑和戰(zhàn)略對(duì)，誰制約誰都是暫時(shí)的。在此前提下，我們不排除和任何一方合作。我們把他們（拼多多和京東）視為成熟的銷售平臺(tái)，我們可以到他們那里去銷售、去引流；他們也以開放的心態(tài)跟我們合作。
他們有規(guī)模優(yōu)勢，發(fā)展到現(xiàn)在也遇到了瓶頸和短板。未來大家在零售業(yè)上最重要比拼的是線上線下、供應(yīng)鏈、配送是否有優(yōu)勢，能否形成閉環(huán)，在營銷、體驗(yàn)、定位有所差異化。
國美做娛樂化營銷，我們的模式不僅僅是帶貨，而是希望帶動(dòng)更多人參與，在娛樂過程里進(jìn)行分享，買貨時(shí)想到玩，在門店就近體驗(yàn)，不只是為了便宜，這將會(huì)成為消費(fèi)者把APP存在手機(jī)上的理由。
問題6：國美目前負(fù)債率較高，未來減債計(jì)劃如何規(guī)劃？
黃光裕：真快樂接下來可能會(huì)虧一些錢，投入成本會(huì)比收入高。國美未來盡可能做到現(xiàn)金流為正。通過線上線下精準(zhǔn)定位后，線下門店有可能盈利，希望今年門店部分盈利能夠突破8億。
國美供應(yīng)鏈平臺(tái)采銷講究薄利多銷、市場份額高、資金周轉(zhuǎn)快，這一塊也爭取實(shí)現(xiàn)收益正向。從負(fù)債率看，未來應(yīng)該不會(huì)太多。我們?cè)跇?gòu)建網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)也會(huì)增加一些資產(chǎn)，增加資本金來減少負(fù)債率。這幾年的虧損負(fù)債率比較高，我們會(huì)盡快解決。
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