由上海車展特斯拉車主維權(quán)引發(fā)的一系列事件仍在進一步發(fā)酵中，4月20日晚，特斯拉再次發(fā)布一則聲明，表示就未能及時解決車主的問題深表歉意，將堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查，已成立專門處理小組，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。
在2021上海車展開幕首日，一位特斯拉維權(quán)車主在特斯拉展臺身穿印有“剎車失靈”的定制T恤站上車頂進行維權(quán)，隨后被相關(guān)人員強行拖走的事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。
事件發(fā)生后不久，特斯拉在其官方微博發(fā)布聲明稱，該事件當事人為此前2月發(fā)生的河南安陽超速違章事故車主，該車主此前曾因超速違章發(fā)生碰撞事故，而后以產(chǎn)品質(zhì)量為由堅持要求退車，并不接受特斯拉提出的多種解決方案，所以相關(guān)事宜只能持續(xù)溝通。
在發(fā)布該聲明后，同日，特斯拉在臨近次日凌晨再次發(fā)布一則聲明，表示關(guān)于特斯拉產(chǎn)品安全問題的疑問和關(guān)注愿意配合國家級的第三方權(quán)威機構(gòu)檢測，但無法替客戶選擇解決問題的方式，并承諾如果是特斯拉產(chǎn)品的問題，一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰，但對不合理訴求同樣不妥協(xié)。
4月20日，新華社發(fā)表《誰給了特斯拉“不妥協(xié)”的底氣》，文中提到：特斯拉高管如此傲慢的回應(yīng)，幾乎讓人感受不到解決問題的誠意。一家企業(yè)不可能讓所有人都滿意，但是作為一家“明星”企業(yè)，應(yīng)該具備讓消費者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度。
同日，中央政法委長安劍發(fā)布文章《特斯拉必須面對中國客戶的拷問：責任何在？擔當何在！？》，文中提到：作為新能源汽車領(lǐng)域的佼佼者，不能為車主提供安全可靠的產(chǎn)品，出了問題不能提供切實可行的解決方案，反而一而再、再而三地爆出安全事故，一次次將車主置于險境，試問企業(yè)的責任和擔當何在！
文章還指出：特斯拉在中國市場的突出業(yè)績，來源于中國老百姓。是中國消費者的信任給了特斯拉發(fā)展的契機，也是中國對外開放政策向特斯拉敞開了大門，這些才是特斯拉得以在中國發(fā)展的底氣。但信任換來的不能是傲慢，更不能對中國市場和消費者缺少敬畏。特斯拉進入中國的第一天就應(yīng)懂得，在中國做生意，就要遵守中國的法律法規(guī)。
隨著輿論持續(xù)發(fā)酵，特斯拉在4月20日23:25再發(fā)聲明，態(tài)度明顯反轉(zhuǎn)，表示就未能及時解決車主的問題深表歉意，尊重并堅定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規(guī)，堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。
特斯拉表示，已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規(guī)合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意；基于此次經(jīng)歷，會努力吸取教訓，認真總結(jié)，在配合政府各相關(guān)部門調(diào)查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務(wù)準則的問題和服務(wù)流程進行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。
以下為特斯拉最新聲明全文：
