特斯拉微博22日夜再發(fā)文，稱盡己所能，積極配合相關(guān)所有調(diào)查工作。
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尊敬的各位客戶、網(wǎng)友和媒體朋友們：
感謝大家的持續(xù)關(guān)注。
我們完全接受國家市場監(jiān)督管理總局和鄭州市市場監(jiān)督管理局的決定，盡己所能，積極配合相關(guān)所有調(diào)查工作，切實(shí)履行好質(zhì)量安全主體責(zé)任，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)。
4月21日截止到目前，我們已提供事故前半小時(shí)完整行車數(shù)據(jù)（以下簡稱數(shù)據(jù)），并多次主動(dòng)與相關(guān)方聯(lián)系溝通并匯報(bào)相關(guān)情況。具體進(jìn)展如下：
一、與當(dāng)事客戶張女士家屬溝通進(jìn)展
1、為盡快與客戶協(xié)商提供數(shù)據(jù)的時(shí)間和形式，2021年4月22日下午，我司工作人員通過電話和短信聯(lián)系張女士丈夫多次，但未得到回復(fù)。
2、為盡快向客戶提供其要求的數(shù)據(jù)，2021年4月22日下午，我司通過特快專遞的形式將封訂的紙質(zhì)版數(shù)據(jù)發(fā)送至張女士登記在我司的聯(lián)系地址，共計(jì)48頁，6697條。
3、2021年4月22日下午，我司客戶支持部門通過公司電子郵件將數(shù)據(jù)的電子版發(fā)送至張女士登記在我司的個(gè)人郵箱。
二、與鄭州市市場監(jiān)督管理局溝通進(jìn)展
1、2021年4月21日下午我司主動(dòng)與鄭州市鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局（以下簡稱鄭東新區(qū)市監(jiān)局）進(jìn)行溝通；18時(shí)我司按照要求前往鄭東新區(qū)市監(jiān)局領(lǐng)取責(zé)令整改通知書。
2、2021年4月22日上午11時(shí)左右，我司前往鄭東新區(qū)市監(jiān)局溝通并提供書面材料。鄭東新區(qū)市監(jiān)局要求我司將數(shù)據(jù)直接提供給客戶。
3、2021年4月21、22日期間，我司與鄭東新區(qū)市監(jiān)局負(fù)責(zé)辦理此案件的相關(guān)工作同志多次溝通并提交申請函，懇請第三方鑒定機(jī)構(gòu)介入事宜，并表達(dá)我們愿意承擔(dān)鑒定產(chǎn)生的全部費(fèi)用。
目前我們暫未得到當(dāng)事客戶是否同意進(jìn)行第三方鑒定的意見，以及選擇具體鑒定檢測機(jī)構(gòu)的建議。下一步我們會(huì)繼續(xù)真誠地、積極地聯(lián)系客戶，尊重消費(fèi)者意愿，推進(jìn)事件穩(wěn)妥解決。
我們已第一時(shí)間嚴(yán)格、逐項(xiàng)落實(shí)好國家市場監(jiān)督管理總局、鄭州市市場監(jiān)督管理局的要求，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)好消費(fèi)者的切身權(quán)益，真心實(shí)意贏得消費(fèi)者的理解和支持。
我們再次承諾：我們將毫無保留地配合監(jiān)管部門開展深入調(diào)查，開誠布公接受社會(huì)監(jiān)督。我們愿意在客戶同意、政府指定或監(jiān)督的情況下，三方共同見證，在全國范圍內(nèi)任意有資質(zhì)的權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。
再次感謝大家的理解。
來源 @特斯拉
編輯：曾佳佳
流程編輯 邰紹峰
