“未來(lái)五年金融科技的爆發(fā)一定在中國(guó)，以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，傳統(tǒng)銀行服務(wù)已經(jīng)很充分，市場(chǎng)空白很少。而其他發(fā)展中國(guó)家，則沒有市場(chǎng)紅利。哪怕印尼很大，但是進(jìn)去發(fā)現(xiàn)有很多種族和語(yǔ)言，沒有一個(gè)大的統(tǒng)一的市場(chǎng)，所以從科技和大市場(chǎng)上，我覺得空間無(wú)窮大，前途光明。”網(wǎng)商銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理余泉在19日的2018世界人工智能大會(huì)上表示。
近年來(lái)，中國(guó)的金融服務(wù)業(yè)在科技的助力下，從1.0時(shí)代的“信息科技+金融”、2.0時(shí)代的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”向3.0時(shí)代的“智能金融”轉(zhuǎn)型，金融服務(wù)的效率和質(zhì)量不斷提升。
人工智能在全球金融領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，無(wú)論是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，還是在金融科技領(lǐng)域產(chǎn)生了很多優(yōu)秀的企業(yè)和商業(yè)模式，比如無(wú)人銀行、投資顧問(wèn)，智能信貸審批，客戶身份健全等。這不僅改變了營(yíng)銷和獲客等前端業(yè)務(wù)，也在驅(qū)動(dòng)中后臺(tái)的變革。
招商銀行信用卡中心總經(jīng)理助理邱健認(rèn)為，隨著科技發(fā)展，客戶消費(fèi)行為和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生很大變化，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付已經(jīng)是常態(tài)了，客戶更愿意在網(wǎng)上做交互。“以前我們服務(wù)特點(diǎn)就是統(tǒng)一化的、標(biāo)準(zhǔn)化的，但客戶對(duì)這個(gè)肯定不滿足，希望有私人化、定制化的服務(wù)。”
此前，招商銀行信用卡已與人工智能企業(yè)追一科技就智能服務(wù)領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。雙方將融合各自在人工智能技術(shù)、產(chǎn)品與場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等多方面能力優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)數(shù)據(jù)和服務(wù)場(chǎng)景中深入落地AI應(yīng)用。
實(shí)際上，早在2009年開始，交通銀行以AI企業(yè)小i機(jī)器人金融知識(shí)綜合管理平臺(tái)為依托，陸續(xù)面向服務(wù)、營(yíng)銷、智能網(wǎng)點(diǎn)、投資、風(fēng)控等場(chǎng)景實(shí)施了智能化升級(jí)改造，實(shí)體智能機(jī)器人“小e”也出現(xiàn)在交通銀行。今年4月，中國(guó)建設(shè)銀行上海市分行的“無(wú)人銀行”正式落地，成為全國(guó)首家無(wú)人銀行，是首個(gè)主打刷臉取款、機(jī)器人服務(wù)、VR體驗(yàn)等科技概念的無(wú)人銀行。
近年來(lái)，人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用不斷深化，其中最具代表性的當(dāng)屬風(fēng)控領(lǐng)域。
“金融最核心的地方在于風(fēng)控。在過(guò)去幾年當(dāng)中，我們看到了利用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)，使得我們?cè)谧龇雌墼p、反洗錢達(dá)到了毫秒級(jí)，這完全是顛覆了以前傳統(tǒng)銀行的做法。”匯付天下董事長(zhǎng)兼CEO周曄表示，作為新一輪技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，人工智能的一大核心則是數(shù)據(jù)，而智能金融的未來(lái)屬于數(shù)據(jù)加算法，所有的金融科技服務(wù)都一樣，最終目的是解決業(yè)務(wù)場(chǎng)景和產(chǎn)品的匹配。
在談及金融機(jī)構(gòu)未來(lái)的智能化轉(zhuǎn)型方向時(shí)，第四范式聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席研究科學(xué)家陳雨強(qiáng)指出，“金融發(fā)展了這么多年，金融的本質(zhì)不會(huì)變，改變的是技術(shù)。從用紙記開始，到機(jī)器記賬，到互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道，技術(shù)永遠(yuǎn)服務(wù)于金融本身。”他同時(shí)指出，目前，傳統(tǒng)銀行及金融科技公司尚各自獨(dú)立，但在未來(lái)，所有的金融公司都會(huì)融入科技元素，成為科技金融公司。
建設(shè)銀行廣州開發(fā)中心副處長(zhǎng)，高級(jí)信息技術(shù)工程師寥敏飛表示，未來(lái)的金融行業(yè)將會(huì)用人工智能進(jìn)行升級(jí)，有觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)可能看起來(lái)不存在，但是依托人工智能將無(wú)處不在。其次，銀行將會(huì)不局限于傳統(tǒng)的技術(shù)平臺(tái)，可能是采用開放式的程序接口。(完)(汪青)
