導(dǎo)語(yǔ)：FacebookCEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)今日在其Facebook主頁(yè)上發(fā)表博文，回顧過(guò)去的2018年。他說(shuō)為過(guò)去一年“我們所取得的進(jìn)展感到驕傲”。為此，美國(guó)科技媒體TechCrunch批評(píng)稱，扎克伯格洋洋灑灑上千言的博文“驢唇不對(duì)馬嘴”，聽(tīng)上去好像在為自己臉上貼金，還忽視了平臺(tái)上一些最具破壞性且持續(xù)存在的問(wèn)題。

以下為文章主要內(nèi)容：

在經(jīng)歷了風(fēng)云變幻的2018年之后，你很難相信馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)會(huì)表現(xiàn)得如此爽朗淡定。

“我為我們所取得的進(jìn)展感到驕傲，”他在Facebook個(gè)人主頁(yè)發(fā)表的年終博文中說(shuō)，每個(gè)人都能看到。扎克伯格承認(rèn)，社交網(wǎng)絡(luò)在傳播仇恨言論和錯(cuò)誤信息及干擾選舉方面發(fā)揮了作用，但他對(duì)因放任Facebook業(yè)務(wù)對(duì)世界局勢(shì)所造成的傷害似乎反應(yīng)更為樂(lè)觀，對(duì)懺悔和同情也不太放在心上。事實(shí)上，在過(guò)去的一年中，F(xiàn)acebook面臨的問(wèn)題很多，包括無(wú)法保證用戶數(shù)據(jù)的安全，尤其是未能阻止其網(wǎng)站信息被用于煽動(dòng)種族暴力。

扎克伯格“驢唇不對(duì)馬嘴”的洋洋灑灑上千言，聽(tīng)上去好像在為自己臉上貼金。

但是，在Facebook聯(lián)合創(chuàng)始人承諾“專注于解決我們社區(qū)面臨的一些最重要問(wèn)題”的時(shí)候，順便忽略了一些最具破壞性且持續(xù)存在的問(wèn)題，而這些問(wèn)題是該公司幾乎不想解決的，代之以快速修復(fù)，或者只是視而不見(jiàn)。

“超過(guò)3萬(wàn)人在保障安全……”不足以管控平臺(tái)

十年前，F(xiàn)acebook只有12個(gè)人在控制整個(gè)網(wǎng)站——承載著大約1.2億用戶?，F(xiàn)在，該公司主要依靠分布在世界各地的一支由資金不足的承包商隊(duì)伍，來(lái)管理每周在該網(wǎng)站上可能出現(xiàn)的數(shù)百萬(wàn)個(gè)違規(guī)帖子。

扎克伯格說(shuō)，該公司今年已經(jīng)將從事安全工作的人數(shù)增加到“超過(guò)30000人”，而截至9月底，該崗位的全職員工人數(shù)為33600名。盡管如此，監(jiān)管Facebook每月22.7億活躍用戶依然是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，對(duì)這30000名新的安全承包商而言，相當(dāng)于每個(gè)人要管理75660名用戶。

長(zhǎng)期以來(lái)，F(xiàn)acebook承包商一直抱怨工作時(shí)間長(zhǎng)、工資低，這還沒(méi)有將成千上萬(wàn)的可怕帖子考慮在內(nèi)。從斬首到虐待兒童和剝削，他們每天都要審查一些恐怖內(nèi)容，勞動(dòng)強(qiáng)度之大可想而知。世界上沒(méi)有一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)像Facebook那樣擁有眾多的用戶，而且，也不可能知道管理員的“合適數(shù)量”。

但人海戰(zhàn)術(shù)不解決問(wèn)題。Facebook擁有30000名安全人員，并不足以對(duì)抗尖銳的攻擊和暴力，更不用說(shuō)面對(duì)某國(guó)特工之類的高超對(duì)手，這是該公司一直飽受責(zé)難的癥結(jié)所在。

Facebook首席安全官今年離職，尚未找到替代人選

扎克伯格未提及該公司今年不得不面對(duì)照片數(shù)據(jù)曝光和帳號(hào)違約問(wèn)題，即使他無(wú)法回避“劍橋分析”(Cambridge Analytica)——一個(gè)濫用了8700萬(wàn)Facebook用戶信息的投票研究公司，但也僅僅只提過(guò)一次。

然而，盡管扎克伯格多年來(lái)始終秉持“行動(dòng)迅速，打破常規(guī)”的思想，但他并沒(méi)有承諾加倍努力，以確保平臺(tái)的安全。自從前人首席安全官亞歷克斯·斯塔莫斯(Alex Stamos)8月份離職以來(lái)，公司一直沒(méi)有找到接班人。所有跡象都表明，根本沒(méi)有人應(yīng)聘這一職位。雖然許多人將首席安全官看成傀儡，但后者仍能將公司所面臨的威脅和應(yīng)處理的問(wèn)題提到高級(jí)管理層面——但在一系列尷尬的破壞性安全事件發(fā)生后，這種洞察力不復(fù)存在。

扎克伯格說(shuō)，公司每年“在安全方面投入數(shù)十億美元”，這可能是真的。但如果沒(méi)有一位高管對(duì)這一預(yù)算加以監(jiān)督，那就無(wú)法讓人相信在這家控制著數(shù)十億美元資金流向的公司里，會(huì)有人把安全問(wèn)題放在心上。

不承認(rèn)Facebook在緬甸危機(jī)中所起的作用

假消息、錯(cuò)誤信息和干預(yù)選舉是一回事，但扎克伯格拒絕承認(rèn)Facebook對(duì)緬甸暴力問(wèn)題的直接影響。

對(duì)扎克伯格來(lái)說(shuō)，這沒(méi)什么稀奇。聯(lián)合國(guó)表示，F(xiàn)acebook在煽動(dòng)緬甸暴力方面具有“決定性作用”。早在今年4月，當(dāng)扎克伯格被要求向參議員作證時(shí)，他就直接面臨著來(lái)自美國(guó)立法者的質(zhì)問(wèn)，扎克伯格當(dāng)眾致歉，但當(dāng)?shù)厝藱?quán)組織認(rèn)為這一表態(tài)“嚴(yán)重不足”。

Facebook上周表示，已經(jīng)清除了數(shù)百個(gè)與煽動(dòng)緬甸暴力有關(guān)的帳號(hào)、頁(yè)面和團(tuán)體，但仍然拒絕在緬甸設(shè)立辦事處，盡管當(dāng)?shù)貓F(tuán)體表示，為表明Facebook對(duì)該地區(qū)的重視，這種舉措是必要的。

“這并不意味著……在我們改進(jìn)系統(tǒng)之前，人們不會(huì)找到更多過(guò)去錯(cuò)誤例子。”

扎克伯格在他的報(bào)告中說(shuō)，公司“以前沒(méi)有像需要的那樣關(guān)注這些問(wèn)題，但我們現(xiàn)在更加積極主動(dòng)。”

他說(shuō)：“這并不意味著我們會(huì)抓住每一個(gè)壞的特工或不良內(nèi)容，也不意味著在我們改進(jìn)系統(tǒng)之前，人們不會(huì)找到更多過(guò)去的錯(cuò)誤例子。”一些人認(rèn)為，這種表態(tài)暗示著還將有最糟糕的爆料接踵而來(lái)。也許這僅僅是扎克伯格在下一個(gè)不可避免的壞消息到來(lái)之前，為保護(hù)他的言論免受批評(píng)而采取兩面討好的緩兵之計(jì)。

扎克伯格在這篇1000字的博文中說(shuō)，三次提到“自豪”，四次談到公司的“重點(diǎn)”，五次談到“進(jìn)步”有多大。但是，卻看不到一處“對(duì)不起”的字樣。同樣地，他在Facebook的大部分職業(yè)生涯都在為該公司的失誤道歉。即使在這一點(diǎn)上重復(fù)得更多，也可能被看作是陳詞濫調(diào)。

扎克伯格懷著開(kāi)場(chǎng)時(shí)的愉快心情結(jié)束了博文，他把新的一年看作是“建設(shè)社區(qū)、團(tuán)結(jié)人民”的機(jī)會(huì)，并補(bǔ)充道：“偉大的新年即將到來(lái)。”

嗯，應(yīng)該不會(huì)比今年更糟，但誰(shuí)說(shuō)得準(zhǔn)呢?

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