2月24日消息，據(jù)國外媒體報道，軟件巨頭微軟將與美國第二大雜貨連鎖店艾伯森公司(Albertsons)合作，為消費者提供一種“無摩擦”的購物體驗。

這筆交易的達成，正值亞馬遜越來越多地將注意力轉(zhuǎn)向食品雜貨業(yè)務(wù)之際。2017年，亞馬遜收購了全食超市(Whole Foods)。據(jù)報道，該公司還計劃在全美開設(shè)數(shù)千家Amazon Go無人便利店。

這次合作將把微軟Azure和微軟365帶到艾伯森商店。通過將微軟Azure作為其首選的云平臺，艾伯森公司將能夠減少購物體驗中的摩擦。

艾伯森公司執(zhí)行副總裁兼首席信息官Anuj Dhanda表示，這將使它能夠“利用認(rèn)知技術(shù)、人工智能(AI)和大規(guī)模應(yīng)用的數(shù)據(jù)科學(xué)，以數(shù)字化的方式改變我們商店中的客戶體驗”。

通過使用微軟Azure、Azure AI和Azure Cognitive Services，這兩家公司之間的合作包括即時和長期的舉措，以數(shù)字化方式改變客戶體驗、優(yōu)化運營、提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。微軟365讓公司和商店的員工都能從現(xiàn)代和安全的工作環(huán)境中受益。

微軟表示，其目標(biāo)是“消除顧客在雜貨店的摩擦體驗”，讓顧客更容易找到商品，減少等待時間，同時幫助商店員工跟蹤庫存，并預(yù)測他們何時可能需要額外的庫存。

微軟負(fù)責(zé)全球零售和消費品業(yè)務(wù)的公司副總裁謝莉•布蘭斯滕(Shelley Bransten)表示：“如今的消費者在購買食品雜貨、汽油等商品時，有無盡的選擇。我們對Azure和Azure AI為艾伯森公司帶來的獨特體驗感到興奮，這些體驗將使艾伯森公司能夠在這個競爭激烈的市場中建立忠誠度。”

這兩家公司表示，這種合作關(guān)系已經(jīng)帶來了成果。艾伯森公司的eCommerce平臺現(xiàn)在在微軟Azure上運行。

艾伯森公司一直在努力擴大其技術(shù)產(chǎn)品。去年，該公司為其加油站(在Azure上運行)推出了一款“一鍵式”應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序允許司機通過移動設(shè)備支付費用來啟動加油。

目前，這項技術(shù)在27家門店中使用，它允許顧客在舒適的車內(nèi)完成幾乎所有與支付汽油費用相關(guān)的任務(wù)。該公司表示，今年將把試點范圍擴大到更多門店。

微軟表示，艾伯森公司還將利用其數(shù)據(jù)科學(xué)來改善其供應(yīng)鏈和物流。

除了為客戶和員工創(chuàng)造無摩擦的體驗之外，艾伯森公司還為客戶和員工創(chuàng)造了多種體驗。該公司已將其數(shù)字工作負(fù)載(包括eCommerce網(wǎng)站、忠誠度應(yīng)用程序等)轉(zhuǎn)移至微軟Azure。

去年，微軟已經(jīng)在食品雜貨和零售市場取得了一些進展。去年7月，它與沃爾瑪合作，達成一項為期五年的協(xié)議，將微軟Azure和微軟365引入這家零售巨頭。

今年1月，微軟與最大的雜貨連鎖店克羅格(Kroeger)建立了合作伙伴關(guān)系，在俄亥俄州和華盛頓州開設(shè)了幾家高科技雜貨店，這幾家雜貨店使用數(shù)字標(biāo)牌和應(yīng)用程序，可讓客戶快速找到物品。(小狐貍)

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