據(jù)外媒報(bào)道，作為在全球擁有20多億用戶和8萬(wàn)名員工的社交網(wǎng)絡(luò)巨頭，F(xiàn)acebook是如何保障其全球員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全的呢?近日，科技博客Business Insider的記者通過(guò)深入調(diào)查得知，這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭的安保團(tuán)隊(duì)就像是一支小軍隊(duì)，高效地應(yīng)對(duì)著各種復(fù)雜的安全狀況。該記者還撰文披露了這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭的安保團(tuán)隊(duì)及其日常工作。
下面是這篇文章內(nèi)容：
2018年4月，谷歌視頻網(wǎng)站YouTube的一名憤怒的用戶用一支半自動(dòng)手槍向該公司在加州的總部開火，造成三人受傷。槍聲響徹硅谷。
在距離此地只有30分鐘車程的地方，F(xiàn)acebook迅速行動(dòng)起來(lái)，悄悄地加強(qiáng)了自己的防御力量。這家總部位于門洛帕克的社交網(wǎng)絡(luò)公司大幅增加了身著便衣、攜帶槍支進(jìn)行秘密巡邏的不當(dāng)班警察的數(shù)量。幾乎沒有員工知道這些警察的存在，這一舉動(dòng)嚇到了一些后來(lái)注意到他們的員工。
該公司還花費(fèi)了大約100萬(wàn)美元，為其車隊(duì)配備了30多輛新的豐田RAV4混合動(dòng)力SUV，供其安保部門在灣區(qū)的各個(gè)辦公大樓之間巡邏——但在該公司考慮如何給它們貼牌時(shí)，這些車在車庫(kù)里待了幾個(gè)月沒有用。(目前尚不清楚它們現(xiàn)在是否已被使用。)
如果這聽起來(lái)像是一支小軍隊(duì)，那是因?yàn)閺暮芏喾矫鎭?lái)說(shuō)，它確實(shí)是一支軍隊(duì)。
硅谷的自由和不服從原則創(chuàng)造了開放的辦公室和大學(xué)式的園區(qū)。這樣的辦公室和園區(qū)得到了企業(yè)界的效仿。
但如今，在硅谷科技公司的內(nèi)部，就在這個(gè)田園般的表面之下，隱藏著一個(gè)更為冷酷的現(xiàn)實(shí)?？萍计放坪皖I(lǐng)導(dǎo)者成為了公眾關(guān)注的對(duì)象，在某些情況下，甚至是完全敵意的關(guān)注。因此，像Facebook這樣的科技公司別無(wú)選擇，只能建造更復(fù)雜、更昂貴的安全防御工事，特別是在YouTube槍擊案發(fā)生之后。
對(duì)股東來(lái)說(shuō)，這意味著要承擔(dān)更大的成本，往往是數(shù)千萬(wàn)美元，以保護(hù)公司高層管理人員和財(cái)產(chǎn)安全。在Facebook內(nèi)部，這意味著增強(qiáng)6000名影子員工的工作能力。他們的日常工作提供了一扇窗口，可以讓人們管窺硅谷的另一面，遠(yuǎn)離應(yīng)用營(yíng)銷計(jì)劃和機(jī)器學(xué)習(xí)會(huì)議的另一面：一個(gè)隱秘的世界，充斥著跟蹤狂、原型設(shè)備被盜事件、對(duì)汽車炸彈的恐懼、地震應(yīng)急計(jì)劃、幫派暴力，以及對(duì)政府支持的間諜活動(dòng)的擔(dān)憂。
Facebook安保團(tuán)隊(duì)的一位前成員說(shuō)：“作為一名安全人員，你明天就可以打造一個(gè)像諾克斯堡那樣安全隱秘的地方，但這不會(huì)在現(xiàn)實(shí)的科技環(huán)境中實(shí)現(xiàn)。[所以]你創(chuàng)建了政策、障礙和流程，這樣你就能既做到盡量友好，又能做到盡可能安全。”
Facebook的安保團(tuán)隊(duì)面臨的一些日常問(wèn)題是平淡無(wú)奇的，是你在任何一家大公司都會(huì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：小偷小摸、車禍、緊急醫(yī)療救助等等。但Facebook對(duì)世界各地?cái)?shù)十億人日常生活的空前影響意味著它面臨著獨(dú)一無(wú)二的安全挑戰(zhàn)。人們成群結(jié)隊(duì)地涌向Facebook的辦公室——無(wú)論是為了隨便逛逛，還是試圖向公司高管推銷，亦或是表達(dá)他們的不滿。
“快速行動(dòng)，打破常規(guī)”并不總是最好的安全方法
如今，F(xiàn)acebook有4萬(wàn)名全職員工，但其所有員工總數(shù)要高得多。
該公司在全球有8萬(wàn)多名員工(包括不一定享有與全職員工相同福利的合同工和臨時(shí)工)，他們都得到了全球安保團(tuán)隊(duì)的保護(hù)。它在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有160多個(gè)廠房，從工程辦公室到數(shù)據(jù)中心再到內(nèi)容管理中心。
為了處理安全問(wèn)題，該公司有一支龐大的安全大軍。
有6000多人在Facebook全球安全部門工作(其中500人是全職員工，其余是合同工和臨時(shí)工)，僅在舊金山灣區(qū)就有1000多名安保人員在工作——徒步巡邏、乘坐車輛巡邏、攜帶嗅探犬和騎自行車巡邏(“福克斯分隊(duì)”)。相對(duì)而言，“閱后即焚”照片分享應(yīng)用Snapchat的母公司Snap總共只有3000名員工，Twitter只有不到4000人。
為Facebook提供安保人員和情報(bào)分析師的第三方合同商包括聯(lián)合環(huán)球(Allied Universal)、G4S和Pinkerton。Facebook還資助了門洛帕克警察局在其辦公室附近建立了一個(gè)分局，并與當(dāng)?shù)貓?zhí)法和應(yīng)急服務(wù)部門密切合作。
Facebook的安全工作有五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。最明顯的是全球安全服務(wù)、Facebook安保團(tuán)隊(duì)(“藍(lán)衫”)和它的全球安全行動(dòng)中心。還有全球安全情報(bào)和調(diào)查，顧名思義，它專門負(fù)責(zé)調(diào)查信息和研究情報(bào)。
然后是全球安全戰(zhàn)略計(jì)劃，它負(fù)責(zé)考察隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)：這是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)張領(lǐng)域嗎?在這里建辦公樓真的是個(gè)好主意嗎?它還負(fù)責(zé)系統(tǒng)和技術(shù)(想想鑰匙卡、安全攝像頭及其軟件);當(dāng)然還有高管保護(hù)團(tuán)隊(duì)。
與Facebook的其他職能部門一樣，它的全球安全部門也是一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)貪婪的部門，它吸收了大量的情報(bào)，從開源信息到第三方數(shù)據(jù)流，從有關(guān)突發(fā)新聞事件的媒體報(bào)道，到可能出售該公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的暗網(wǎng)市場(chǎng)，當(dāng)然還有Facebook上的用戶帖子。
它是一個(gè)“基于情報(bào)的組織”，試圖通過(guò)大量的信息來(lái)提前發(fā)現(xiàn)和化解潛在的問(wèn)題，并且它每年識(shí)別數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的對(duì)員工的“安全威脅”，從自然災(zāi)害到對(duì)員工的暴力威脅，當(dāng)然這些威脅具有不同程度的可信度。
安保團(tuán)隊(duì)的最高負(fù)責(zé)人是尼克-洛夫林(Nick Lovrien)，他是美國(guó)中央情報(bào)局(CIA)的前反間諜官員，現(xiàn)任Facebook首席全球安全官。
洛夫林則向Facebook負(fù)責(zé)烹飪、設(shè)施和安全的副總裁約翰-特南斯(John Tenane)報(bào)告工作，后者又向首席財(cái)務(wù)官戴維-韋納(David Wehner)報(bào)告工作。
“(Facebook)是現(xiàn)代民主的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，這就是為什么我們?nèi)绱岁P(guān)注平臺(tái)的完整性和安全性。Facebook所做的工作也給它帶來(lái)了獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)。”洛夫林說(shuō)。
簡(jiǎn)而言之：保護(hù)Facebook是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)——但這并不會(huì)因?yàn)樵摴镜膬?nèi)部理念而變得更加容易。
Facebook在歷史上以“快速行動(dòng)，打破常規(guī)”的座右銘而聞名于世，盡管它在最近幾年已經(jīng)疏遠(yuǎn)了這個(gè)座右銘。該公司強(qiáng)調(diào)速度和主動(dòng)性;如果有什么問(wèn)題過(guò)去沒有解決，那么以后總是可以解決的。多位消息人士說(shuō)，雖然這種態(tài)度可能對(duì)開發(fā)應(yīng)用程序有效，但它并不適用于一板一眼的安保世界。
一位消息人士稱，當(dāng)Facebook建立新總部時(shí)，安保團(tuán)隊(duì)意識(shí)到允許人們繞過(guò)主接待臺(tái)的安檢口進(jìn)入公司存在很大的安全隱患，因此他們將Facebook的一些入口點(diǎn)封鎖了起來(lái)。一些安全項(xiàng)目可能會(huì)走偏，因?yàn)楣こ處煵幌矚g安保方面的某些東西。
在整個(gè)公司，不同團(tuán)隊(duì)在背景調(diào)查和招聘方面采取了非常不同的方法 (Facebook表示，除了聘用傳統(tǒng)的安保人員外，它“有意聘用非傳統(tǒng)背景的人”)。
“我知道Facebook的文化是我們都是朋友，沒有摩擦。但現(xiàn)實(shí)是安全有時(shí)需要一定程度的摩擦。”一位消息人士說(shuō)。
洛夫林承認(rèn)事實(shí)的確如此。但他表示，F(xiàn)acebook從那以后就進(jìn)步了很多。他說(shuō)：“在過(guò)去六年里，我們專注于讓那些(舊的)安全程序離線，并引入新的安全系統(tǒng)。”
洛夫林說(shuō)：“我已經(jīng)聘請(qǐng)到了最強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者，我們所擁有的專業(yè)水平在任何其他公司都找不到，所以(我)對(duì)這里的團(tuán)隊(duì)感到非常自豪。”
最近幾個(gè)月，F(xiàn)acebook遭到一項(xiàng)指控稱，它的辦公場(chǎng)所存在種族歧視。這是由一位前員工馬克-盧基(Mark Luckie)分享的一封公開信引起的。兩名前安全主管也表示，他們?cè)谠摴究吹搅朔N族歧視的現(xiàn)象。
“我給你簡(jiǎn)單地說(shuō)一下——黑人警衛(wèi)被安排到非常糟糕的崗位上。黑人警衛(wèi)沒有升職的機(jī)會(huì)。同樣發(fā)生事故，白人司機(jī)可以有回旋的余地，而黑人司機(jī)則會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。關(guān)于頭發(fā)顏色和可見紋身的規(guī)定也因人而異。”其中一人說(shuō)。
Facebook表示，它為與其合作的合同商制定了明確的指導(dǎo)方針，并對(duì)任何此類指控進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)查。
在灣區(qū)為Facebook提供安保服務(wù)的Allied Universal公司表示，該公司“致力于打造多樣性和包容性的工作環(huán)境。我們的目標(biāo)是代表我們?yōu)橹院赖亩鄻踊鐓^(qū)，因?yàn)槎鄻踊陌脖Ｈ藛T創(chuàng)造了更安全的環(huán)境和更強(qiáng)大的社區(qū)。為此，我們有全面的行為標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)任何形式的歧視、報(bào)復(fù)或騷擾的零容忍政策。在各級(jí)組織中，我們積極促進(jìn)包容性文化，以幫助擴(kuò)大我們所保護(hù)的社區(qū)中所有人的發(fā)展機(jī)會(huì)。”
2018年8月，F(xiàn)acebook的安保人員就一份工會(huì)合同進(jìn)行了談判。然而，消息人士稱，一些安保主管仍然不滿意他們獲得的讓步。此外，招聘新的安保主管也很困難，因?yàn)槊绹?guó)的失業(yè)率一直很低——盡管這并不是Facebook獨(dú)有的問(wèn)題。
Facebook忙于把無(wú)數(shù)不速之客拒之門外
Facebook面臨的另一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)是：管理訪客，把不該在那里的人拒之門外。
進(jìn)入Facebook大門的人數(shù)之多令人震驚：例如，2018年6月，該公司在全球有14萬(wàn)名受邀訪客——從求職者到業(yè)務(wù)會(huì)議與會(huì)者和員工的朋友。(僅門羅公園就有近5.4萬(wàn)名游客。)全年有150萬(wàn)受邀訪客。
但不速之客也蜂擁至Facebook，數(shù)量之多也令人感到瞠目結(jié)舌。該公司每周不得不拒絕約1000名訪客：觀光者、向該公司推銷業(yè)務(wù)的人，還有源源不斷的憤怒的用戶和抗議者，他們是前來(lái)鬧事的。
Facebook的安保團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)看到幾十起“事件”發(fā)生，從人們憤怒地要求了解他們的賬戶被禁止的原因，到工作人員受傷需要醫(yī)療救助等內(nèi)部問(wèn)題。如果不請(qǐng)自來(lái)的訪客是敵對(duì)的，他們可能會(huì)被列為BOLO(小心提防)訪客。一些個(gè)人也會(huì)被歸類為利害關(guān)系人(POI)。
Facebook沒有直接說(shuō)明記者是否曾被列為BOLO訪客，或該公司是否曾訪問(wèn)過(guò)記者的位置數(shù)據(jù)或其他個(gè)人信息(無(wú)論是否作為BOLO)。“沒有可信的理由，任何人都不會(huì)受上述程序的約束。”發(fā)言人安東尼-哈里森(Anthony Harrison)在一封電子郵件中表示：“一個(gè)人——不管是不是記者——只有在被評(píng)估為對(duì)Facebook或其員工構(gòu)成可信威脅后，才會(huì)被列為BOLO訪客。”
我們的安保團(tuán)隊(duì)存在的目的是為了保護(hù)Facebook員工的安全。他們使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的措施來(lái)評(píng)估和處理針對(duì)我們員工和我們公司的可信暴力威脅，并在必要時(shí)將這些威脅提交給執(zhí)法部門。我們有嚴(yán)格的程序，以保護(hù)人們的隱私，并遵守適用的法律條款。任何說(shuō)我們的現(xiàn)場(chǎng)安保團(tuán)隊(duì)有越界行為的說(shuō)法都是完全錯(cuò)誤的。”哈里森繼續(xù)說(shuō)。
此前，科技博客Business Insider從Facebook的園區(qū)查到了911呼叫記錄，這些記錄讓我們可以了解哪些極端事件可能會(huì)發(fā)生：對(duì)一名保安的權(quán)杖攻擊、一名被告知自己“中了Facebook彩票”的被騙用戶、一場(chǎng)因“無(wú)人受傷的事件”而引發(fā)的憤怒對(duì)抗，等等。
但是，只有一小部分事件嚴(yán)重到了報(bào)警的程度，絕大多數(shù)都是內(nèi)部處理的。例如，2018年4月，F(xiàn)acebook在全球各地的辦公室發(fā)生了2000多起“事件”，其中124起是醫(yī)療事件。
2017年，在倫敦發(fā)生的一起引人注目的事件中，YouTube用戶得以潛入Facebook在倫敦的辦公室，然后享用里面的自助餐和糖果，并制作了一段關(guān)于他們經(jīng)歷的視頻。
因此，一位消息人士說(shuō)，“當(dāng)這些人到美國(guó)時(shí)，我們會(huì)加派人手，并確保每個(gè)安保人員都知道他們的長(zhǎng)相，以防他們?cè)谶@里混進(jìn)我們的大樓。”
不止一個(gè)人為了向馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)提出一個(gè)想法，成功地躲過(guò)了安保人員，直到有人注意到他向其他員工詢問(wèn)如何才能找到這位CEO的辦公桌，他才被發(fā)現(xiàn)。
另一次，有消息稱，一個(gè)訪客撒謊說(shuō)要進(jìn)去參加會(huì)議，在多次被拒之門外，結(jié)果卻被一名不知情的前去吃午餐的員工從側(cè)門放進(jìn)去。這名潛入者拿起一件Facebook品牌T恤衫混入其中，安保人員后來(lái)才發(fā)現(xiàn)。
最近，人們開始擔(dān)心企業(yè)和政府支持的間諜活動(dòng)。洛夫林說(shuō)，F(xiàn)acebook從未發(fā)現(xiàn)任何人滲透到該公司竊取知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但這是一個(gè)安保團(tuán)隊(duì)會(huì)擔(dān)心的問(wèn)題。它已經(jīng)采取了反間諜措施，試圖“減輕這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)”。
2018年12月，F(xiàn)acebook在收到針對(duì)該辦公室的炸彈威脅后，暫時(shí)撤離了總部。沒有人受傷，也沒有發(fā)現(xiàn)任何爆炸裝置。洛夫林拒絕提供有關(guān)這一事件的更多信息。
偶爾也會(huì)有未經(jīng)授權(quán)的無(wú)人機(jī)飛越Facebook的園區(qū)，因?yàn)闊o(wú)人機(jī)操作員試圖看一看Facebook神圣的院墻內(nèi)發(fā)生了什么事情。
當(dāng)然，大多數(shù)活動(dòng)并不是惡意的。游客還成群結(jié)隊(duì)地乘車前往Facebook和其他硅谷公司的校園，試圖看一眼全世界著名的公司，或者只是在標(biāo)志性的豎起大拇指的公司牌子旁邊拍一張照片。這使得安保團(tuán)隊(duì)不得不跟蹤大量的游客。(“99%的被拒訪客都是游客。”洛夫林說(shuō)。)
該公司采用科技解決方案來(lái)幫助他們解決所有這些問(wèn)題。它使用車牌掃描器來(lái)檢查來(lái)訪者的車輛，看看它們是否在黑名單上或?qū)儆贐OLO訪客——這有助于識(shí)別潛入園區(qū)的跟蹤狂。該公司還探索了使用面部識(shí)別攝像頭來(lái)監(jiān)控來(lái)來(lái)去去的人，但這項(xiàng)技術(shù)最終未得到使用。
該公司內(nèi)還有一支“紅隊(duì)”，這是一個(gè)“滲透測(cè)試”部門，它試圖以創(chuàng)造性的方式闖入公司的廠房，以測(cè)試其安全防御能力。管理人員有時(shí)會(huì)應(yīng)征來(lái)幫助進(jìn)行這些安全測(cè)試，交換門禁卡，試圖用別人的身份蒙混過(guò)關(guān)。(Facebook的安保人員得到了該公司領(lǐng)導(dǎo)層的照片，這樣他們就可以熟悉他們的面容，就像在舉行活動(dòng)前發(fā)布BOLO訪客名單和照片一樣。)
在最糟糕的情況下，F(xiàn)acebook還會(huì)安排配備槍支的不當(dāng)班警察，盡管許多員工并不清楚他們的存在。
Facebook的安全神經(jīng)中樞監(jiān)護(hù)全球8萬(wàn)員工的安全
2015年11月，當(dāng)恐怖分子襲擊法國(guó)巴黎的巴塔克蘭劇院和其他場(chǎng)所時(shí)，F(xiàn)acebook的GSOC(全球安全運(yùn)營(yíng)中心)迅速行動(dòng)起來(lái)。
GSOC是該社交網(wǎng)絡(luò)的物理安全基礎(chǔ)設(shè)施的神經(jīng)中樞，負(fù)責(zé)監(jiān)控威脅、管理問(wèn)題和分析大量數(shù)據(jù)。這是一間大房間，安裝有幾十臺(tái)電腦，墻上掛著大屏幕。它監(jiān)控著所有員工的海外之旅。隨著襲擊的展開，該安保團(tuán)隊(duì)迅速收集了該地區(qū)Facebook員工的數(shù)據(jù)，看看他們是否受到了傷害，并要求他們用通知軟件Everbridge報(bào)到。
在這次恐怖攻擊中，沒有Facebook員工受到傷害，但它強(qiáng)化了GSOC作為Facebook保護(hù)員工安全的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的作用，尤其是在危機(jī)時(shí)期。
除了全天候開放，GSOC還利用其監(jiān)控功能監(jiān)督高管家庭周邊的環(huán)境——從扎克伯格家的監(jiān)控視頻，到可能影響該地區(qū)Facebook員工的當(dāng)?shù)貥寭羰录瑹o(wú)所不包。洛夫林說(shuō)，他處理的最重要的日常挑戰(zhàn)之一是最近阿拉巴馬州致命龍卷風(fēng)引發(fā)的問(wèn)題，以及保護(hù)員工和廠房免受其害。這是最近的一個(gè)極端例子。
GSOC在世界其他地方有三個(gè)前哨提供全天候服務(wù)：一個(gè)在英國(guó)倫敦，覆蓋歐洲、中東和非洲;一個(gè)亞太基地在新加坡;第三個(gè)在巴西圣保羅，負(fù)責(zé)拉丁美洲。它還編制了“每日簡(jiǎn)報(bào)”。這是一份定期的情報(bào)文件，對(duì)最近的安全問(wèn)題、潛在的新問(wèn)題、高風(fēng)險(xiǎn)地點(diǎn)的員工以及公司領(lǐng)導(dǎo)層的其他數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行了整理。(一些調(diào)查和研究也是由全球安全情報(bào)和調(diào)查機(jī)構(gòu)GSII進(jìn)行的。)
它還處理Facebook的一些以用戶為中心的功能。它有助于運(yùn)行安全檢查(Safety Check)，這是Facebook的一項(xiàng)功能，允許用戶在恐怖襲擊、自然災(zāi)害和其他危機(jī)(包括2015年的巴黎襲擊)發(fā)生后向自己的朋友報(bào)告自己平安的消息，以及在Facebook上發(fā)布琥珀警報(bào)，幫助尋找失蹤兒童，以及獻(xiàn)血。整個(gè)2018年，已有690多個(gè)地區(qū)的安全檢查功能激活，有3700萬(wàn)以上的用戶報(bào)告自己平安的消息。
全球安全部門為各種可能的事件制定了廣泛的安全計(jì)劃和最佳做法。高管被綁架了?通知執(zhí)法部門，得到高管還活著的證明，聯(lián)系綁架和贖金保險(xiǎn)公司，然后從那里開始進(jìn)行下一步行動(dòng)。遭遇槍手?收集關(guān)于槍手的位置和面容等關(guān)鍵信息，打電話給當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門，發(fā)出緊急通知，必要時(shí)封鎖建筑物或疏散建筑物的人群，等等。
意外送到高管家里的包裹?了解誰(shuí)送的包裹，發(fā)出事件警報(bào)，并在不打開包裹的情況下將包裹發(fā)送到GSII。媒體出現(xiàn)在扎克伯格住所外?找出他們是誰(shuí)，為什么他們?cè)谀抢?，派人去跟他們溝?在管理層或高管保護(hù)團(tuán)隊(duì)要求下，可通知警方。
這樣的協(xié)議決不是Facebook獨(dú)有的;它們提供了一個(gè)明確的、一致認(rèn)可的框架，以便在發(fā)生危機(jī)時(shí)照章辦事。但這表明了Facebook目前在保護(hù)全球員工方面所面臨的各種挑戰(zhàn)，從內(nèi)亂危機(jī)到安全解雇“高危員工”。
每當(dāng)建設(shè)新廠房時(shí)，F(xiàn)acebook必須做好類似的準(zhǔn)備：當(dāng)Facebook在門洛公園建造由弗蘭克-蓋里(Frank Gehry)設(shè)計(jì)的新總部時(shí)，它被迫考慮的安全威脅涉及方方面面，從地震風(fēng)險(xiǎn)到從舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛的飛機(jī)墜入園區(qū)的可能性。
盜竊、打架、下班后的約會(huì)：管理Facebook員工的挑戰(zhàn)很大
在Facebook這樣規(guī)模龐大的組織中，上萬(wàn)員工相當(dāng)于一個(gè)小城市的人口。維持秩序意味著既要保護(hù)周邊不受外部威脅，又要控制內(nèi)部威脅。
一位消息人士說(shuō)，幾年前，當(dāng)許多員工的耳機(jī)不見時(shí)，該公司安裝了一個(gè)隱蔽的移動(dòng)攝像頭來(lái)監(jiān)控辦公桌，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一名雇員偷了這些東西在網(wǎng)上出售。Facebook的一位發(fā)言人說(shuō)，也有時(shí)候，物品在辦公室搬遷時(shí)放錯(cuò)了地方，然后也會(huì)被誤報(bào)為盜竊。
但硅谷的開放傳統(tǒng)可能會(huì)使事情變得復(fù)雜化。比如，有一款Oculus虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔的原型在會(huì)議室被盜。與許多公司一樣，F(xiàn)acebook的辦公室內(nèi)沒有監(jiān)控?cái)z像頭，而辦公室龐大的開放式設(shè)計(jì)意味著，嫌疑人可能有數(shù)百人，你無(wú)法縮小范圍。你無(wú)法采取什么有效的安全措施，這個(gè)原型頭盔從未被找到。
洛夫林在談到Facebook的開放式辦公環(huán)境時(shí)表示：“公司已經(jīng)認(rèn)定我們真的需要那種能促進(jìn)我們合作的開放式辦公環(huán)境。因此，我們?cè)谵k公室內(nèi)愿意接受的風(fēng)險(xiǎn)就是這種開放的辦公環(huán)境。我們接下來(lái)關(guān)注的將是我們?nèi)绾谓档瓦@種風(fēng)險(xiǎn)。”這包括從主動(dòng)篩選情報(bào)，到設(shè)置物理監(jiān)測(cè)點(diǎn)，并在辦公室周邊部署安保人員。
Facebook還為員工提供免費(fèi)自動(dòng)售貨機(jī)，提供備用充電電纜、耳機(jī)、電腦鼠標(biāo)和其他物品——這可能是盜竊活動(dòng)的另一個(gè)來(lái)源。(洛夫林說(shuō)這些盜竊活動(dòng)并不常見。)。
員工有時(shí)會(huì)嘗試使用視頻聊天應(yīng)用程序，讓他們的朋友虛擬參觀辦公室，這是違反規(guī)定的。至少有一名員工被抓到未經(jīng)授權(quán)讓訪客進(jìn)到園區(qū)來(lái)參觀。
該辦公室全天候開放這一事實(shí)也意味著可能會(huì)發(fā)生NSFW(不適合上班時(shí)間所做的事情)：?jiǎn)T工平均每三個(gè)月就被發(fā)現(xiàn)在辦公室發(fā)生一次性行為。(安保人員可能會(huì)向人力資源部門發(fā)出警告，但情侶通常不會(huì)被解雇。)另一方面，家庭糾紛也可能對(duì)工作場(chǎng)所產(chǎn)生影響：至少有一對(duì)在Facebook工作的夫婦之間有限制令，迫使他們?cè)诓煌牡攸c(diǎn)工作。
有一個(gè)長(zhǎng)期困擾著世界各地公司的安保團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，在Facebook幾乎是完全不存在的：偷吃午餐。這是因?yàn)镕acebook為所有員工提供了大量的免費(fèi)午餐和小吃。
盡管如此，即使是提供免費(fèi)午餐的自助餐廳也會(huì)有安全問(wèn)題。
2013年8月，F(xiàn)acebook心愛的主廚在一次摩托車車禍?zhǔn)鹿手腥ナ?。后?lái)，該公司利用一個(gè)周末舉辦了一場(chǎng)免費(fèi)酒會(huì)來(lái)紀(jì)念他。結(jié)果，紀(jì)念活動(dòng)陷入了混亂，廚房工作人員之間爆發(fā)了多次斗毆。安保人員認(rèn)為這些廚房工作人員與幫派有關(guān)。這一事件的結(jié)果是一名廚房工作人員在Facebook地盤上遭到毒打，后來(lái)被送進(jìn)了醫(yī)院。
襲擊者隨后被列入黑名單，但隨后他繼續(xù)悄悄潛入園區(qū)探望他仍在那里工作的母親。(騰訊科技審校/樂(lè)學(xué))
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