在堅(jiān)持“不作惡”的谷歌內(nèi)部，有一支“隱形”的工作隊(duì)伍，他們在人數(shù)上已經(jīng)超過谷歌全職員工，但谷歌的商業(yè)傳奇中不會記載他們的篇章，而且在待遇上，他們與全職員工也相差甚遠(yuǎn)。他們就是由臨時(shí)性員工、合同工和供應(yīng)商組成的非正式員工，俗稱臨時(shí)工。
據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》獲得的一份文件顯示，谷歌的非正式員工數(shù)量已超出全職員工，截至 2019 年 3 月，谷歌在全球擁有 10.2 萬名正式員工，而非正式員工的數(shù)量為 12.1 萬人。
臨時(shí)工作用舉足輕重
據(jù)知情人士透露，谷歌始終在依賴臨時(shí)工，即使有些工作已經(jīng)成為常設(shè)崗位，谷歌依然在使用臨時(shí)工。
五位知情人士透露，谷歌在 2014 年啟動了一個(gè)代號為 Pygmalion 的研究項(xiàng)目，以改進(jìn)其語音識別技術(shù)。當(dāng)時(shí)，該公司聘請了臨時(shí)員工(其中許多人擁有語言學(xué)博士學(xué)位)幫助對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注和構(gòu)造，以便谷歌的計(jì)算機(jī)能夠更好地理解人們在說什么。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)很快發(fā)展到大約 250 人，其中大多數(shù)成員是合同工。谷歌將合同工在一個(gè)項(xiàng)目上的工作時(shí)間限制在兩年以內(nèi)，但在 Pygmalion 項(xiàng)目上，這些合同工在休息 6 個(gè)月后又繼續(xù)返回工作。而且，隨著項(xiàng)目的擴(kuò)大，谷歌的管理人員向合同工施壓，要求他們做更多的工作。
在向人力資源部提出的投訴中，一名全職雇員說，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會向合同工施壓，要求他們在沒有上報(bào)加班的情況下，工作超過規(guī)定的時(shí)間。有兩名員工透露，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還曾做出含糊其辭的承諾，將他們轉(zhuǎn)為全職員工。
其實(shí)，從最初的幾年開始，谷歌就在使用臨時(shí)工進(jìn)行在線搜索等項(xiàng)目。據(jù)谷歌的一位前雇員說，大約十年前，臨時(shí)工占該公司員工總數(shù)的三分之一左右，而且這一比例始終在穩(wěn)步攀升。谷歌的臨時(shí)工負(fù)責(zé)一系列工作，從內(nèi)容管理到軟件測試等。他們的時(shí)薪各不相同，從入門級內(nèi)容審閱者的每小時(shí) 16 美元到頂級軟件開發(fā)人員的每小時(shí) 125 美元不等。
這種越來越依賴于非正式員工的做法讓人們感到不安。許多谷歌正式員工產(chǎn)生疑慮：管理層是否正在削弱其精心打造的文化?
“谷歌人(Googlers)就是一切”
長期以來，高科技公司始終在宣揚(yáng)其平等、理想田園般的工作場所。而谷歌是這些最佳雇主公司中的佼佼者，它以提供令人艷羨的薪酬和豐厚的福利而聞名。
谷歌在 2004 年成為上市公司時(shí)，其創(chuàng)始人 Larry Page 和 Sergey Brin 寫道，他們認(rèn)為公司應(yīng)該用不同尋常的福利獎勵(lì)員工，因?yàn)?ldquo;我們的員工——谷歌人(Googlers)就是一切。”
然而，并不是所有為谷歌工作的人都是谷歌人。谷歌通常付錢給勞務(wù)派遣公司，這些公司負(fù)責(zé)為谷歌雇傭臨時(shí)工，并作為雇主給他們提供薪酬和福利待遇。但多名現(xiàn)任和前任臨時(shí)工以及四名谷歌員工表示，除了名義之外，谷歌其實(shí)才是臨時(shí)工真正的雇主。谷歌決定著這些人要做什么工作、在哪里工作以及什么時(shí)間工作，并且經(jīng)常決定是否及何時(shí)解雇他們。
2017年， Mindy Cruz 拒絕了一家大型科技公司的全職邀約，選擇成為谷歌的臨時(shí)招聘人員。盡管薪水更低，福利待遇也不那么好，但這離她成為谷歌全職員工的夢想又近了一步。于是，Cruz 成為谷歌眾多臨時(shí)工中的一員，這是一支人數(shù)超過谷歌全職員工的隱形工作隊(duì)伍。Cruz 想通過臨時(shí)工最終晉升為谷歌正式員工，然而她的夢想最終破滅了，她很快被解雇，已經(jīng)騷擾了她幾個(gè)月的上司告訴勞務(wù)派遣公司，希望 Cruz 離職。
盡管谷歌臨時(shí)工通常與全職員工并肩工作，但他們通常受雇于外部機(jī)構(gòu)。多名現(xiàn)任和前任谷歌臨時(shí)工表示，相比于谷歌正式員工，他們賺的錢更少，享受的福利待遇也與正式員工不同，在美國甚至沒有帶薪休假的時(shí)間。
另外，谷歌禁止臨時(shí)工參加公司的活動，比如假日聚會和全體員工大會。不允許他們查看內(nèi)部招聘公告或參加公司招聘會。這些臨時(shí)工表示，在某些情況下，甚至連發(fā)送給全職員工的有關(guān)工作場所安全問題的電子郵件，谷歌都沒有與他們共享，即使他們與全職員工在同一個(gè)辦公室工作。
硅谷流行臨時(shí)工
不幸的是，谷歌這種一半以上的員工都是臨時(shí)員工的情況，在硅谷似乎已成為常態(tài)。OnContracting 是一家旨在幫助企業(yè)找到合同技術(shù)職位的公司，該公司表示，在美國，大型科技巨頭通過使用臨時(shí)工而不是全職員工，每年每個(gè)崗位可以節(jié)省 10 萬美元。雇傭臨時(shí)工可以使一些公司節(jié)省開支，并且可以更好地完成任務(wù)。
OnContracting 還稱，硅谷傾向于使用臨時(shí)工，而不是雇傭更多的正式員工，這“在公司內(nèi)部已經(jīng)形成了一種等級制度。”谷歌沒有直接回應(yīng)外界的擔(dān)憂，即這種招聘做法正在形成一支“兩個(gè)等級”的員工隊(duì)伍，但谷歌表示，公司不僅僅為了省錢而雇傭臨時(shí)工。
谷歌人事運(yùn)營副總裁 Eileen Naughton 表示，如果一名臨時(shí)員工“沒有良好的工作經(jīng)驗(yàn)，我們會提供很多方式來報(bào)告投訴或表達(dá)擔(dān)憂。”她補(bǔ)充說，“我們會進(jìn)行調(diào)查，讓個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，我們會努力做正確的事情，而不耽誤項(xiàng)目進(jìn)行。”
臨時(shí)工的訴求
據(jù)外媒上個(gè)月報(bào)道，谷歌宣稱將要求第三方服務(wù)商為其雇用的非正式員工提供全部福利，包括全面的醫(yī)保、帶薪產(chǎn)假以及 15 美元最低時(shí)薪。
Eileen Naughton 在致員工的備忘錄中表示，谷歌將在 2022 年之前讓非正式員工享受到這些福利。
更好地對待臨時(shí)員工，這是谷歌罷工組織者去年提出的要求之一。當(dāng)時(shí)罷工的目的是抗議該公司對性騷擾投訴的處理。今年 3 月，罷工組織者在 Twitter 上寫道：“現(xiàn)在是時(shí)候結(jié)束把臨時(shí)工當(dāng)作可犧牲品的兩級制度了。”
之后，許多匿名臨時(shí)工發(fā)出公開信，要求獲得與全職員工相同的報(bào)酬和更好的晉升機(jī)會。今年 4 月，數(shù)百名谷歌員工簽署了另一封信，抗議解雇該公司人工智能助手團(tuán)隊(duì) 80% 臨時(shí)員工的行為。
美國各州和聯(lián)邦政府也正在努力更明確地界定非正式員工和全職員工之間的區(qū)別，差別通常取決于公司對工人的控制程度。這是以某些標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的，例如公司是否有權(quán)雇用或解雇雇員，或監(jiān)督和控制工作時(shí)間表或雇用條件。因此，針對其臨時(shí)員工隊(duì)伍的問題，谷歌既試圖改善他們的待遇，又與他們的管理保持距離。
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