近期，隨著蘋果iPhone 11、華為mate 30等新機(jī)陸續(xù)發(fā)布，新一輪換機(jī)潮隨之而來(lái)，針對(duì)舊手機(jī)的回收業(yè)務(wù)也再度受到大家關(guān)注。9月22日，現(xiàn)代快報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，在南京不少商場(chǎng)內(nèi)，都設(shè)有自助手機(jī)回收機(jī)，只要拿上一部舊手機(jī)，跟著電子屏提示評(píng)估一下，就能有償回收，還有“以舊換新”、手機(jī)貼膜等附加項(xiàng)目。然而，回收價(jià)過(guò)低、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)不透明等問題也被不少現(xiàn)場(chǎng)交易的市民吐槽。專家認(rèn)為，全球手機(jī)都已進(jìn)入存量時(shí)代，“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”值得被提倡，但電子產(chǎn)品回收市場(chǎng)如何規(guī)范化發(fā)展還有待企業(yè)和市場(chǎng)繼續(xù)探索。

促銷招牌上寫著88元就能享專業(yè)維修專業(yè)、貼膜和高價(jià)回收

背景

互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局手機(jī)回收業(yè)務(wù)

華為、蘋果新機(jī)發(fā)布，想換手機(jī)，舊手機(jī)怎么處理?互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)缣婺阆牒昧恕Ｔ谔O果iPhone 11發(fā)布當(dāng)天，阿里投資的手機(jī)回收平臺(tái)“回收寶”公眾號(hào)就發(fā)布了一條“蘋果全場(chǎng)加價(jià)10%”的信息。在其小程序上，顯示iPhone 7的最高回收價(jià)為1385元，并預(yù)計(jì)“下周下跌97元”。

回收寶給記者手機(jī)估價(jià)1385元，并預(yù)計(jì)下周下跌97元 手機(jī)截圖

天眼查信息顯示，二手手機(jī)數(shù)碼回收服務(wù)平臺(tái)“回收寶”成立于2014年，至今已進(jìn)行7次融資。去年9月的C1輪戰(zhàn)略融資，投資方正是阿里巴巴。

其實(shí)，看似不起眼的二手手機(jī)回收市場(chǎng)，在角逐多年后，已進(jìn)入最后的鏖戰(zhàn)階段。處于頭部地位的三家企業(yè)，愛回收、回收寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，分別獲得京東、阿里、騰訊的投資，穩(wěn)居第一梯隊(duì)，其后諸如找靚機(jī)、閃回收、易機(jī)網(wǎng)、機(jī)友網(wǎng)等玩家還有不少。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭為何爭(zhēng)相布局手機(jī)回收業(yè)務(wù)?這可能與手機(jī)市場(chǎng)逐漸進(jìn)入存量時(shí)代有關(guān)。知名機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年，全球智能手機(jī)出貨量為14.62億臺(tái)，同比下滑0.5%，標(biāo)志著全球手機(jī)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年高速增長(zhǎng)后正式進(jìn)入存量時(shí)代。2018年，這一趨勢(shì)更加明顯，全球智能手機(jī)出貨量同比下滑4.1%。中國(guó)市場(chǎng)智能機(jī)整體市場(chǎng)出貨量同比下滑超10%。

36氪今年1月發(fā)布的《二手手機(jī)行業(yè)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，未來(lái)二手手機(jī)占中國(guó)手機(jī)交易的占比會(huì)從目前的15%左右上漲到30%;未來(lái)二手手機(jī)交易的線上化率會(huì)從目前的20%左右上漲到30%左右。

探訪

手機(jī)、電腦、攝影器材什么都收，詢問度卻不高

手機(jī)回收如何盈利?大體而言，二手手機(jī)回收平臺(tái)大多數(shù)為C2B平臺(tái)，從用戶手中回收手機(jī)后，大致分為優(yōu)品、良品、次品三種。優(yōu)品可以在二手手機(jī)銷售平臺(tái)進(jìn)行銷售或者租賃，比如愛回收已與京東拍拍合并，回收寶則與阿里閑魚深度合作;良品則進(jìn)入第三方市場(chǎng)進(jìn)行翻新;次品則進(jìn)行拆解回收。

隨著線上市場(chǎng)日趨飽和，愛回收、回收寶等平臺(tái)也開始陸續(xù)布局線下平臺(tái)。愛回收官網(wǎng)顯示，目前在南京共有30家服務(wù)站，而回收寶則在南京布局了4家“閑魚小站”。

三山街附近一家回收寶，招牌亮眼，還做手機(jī)殼定制服務(wù)

“0元貼膜，一年四次”“手機(jī)回收，一秒換錢”。9月22日，現(xiàn)代快報(bào)記者隨機(jī)選擇了三山街附近的一家“閑魚小站 回收寶”自助手機(jī)回收站，店鋪內(nèi)亮黃色背景的廣告十分搶眼，吸引了不少路過(guò)的市民回頭。站內(nèi)擺設(shè)并不復(fù)雜，兩臺(tái)測(cè)試機(jī)器，外加一個(gè)服務(wù)臺(tái)。市民王女士正在通過(guò)工作人員引導(dǎo)，將自己閑置的 vivo X20 64G 版賣給小站。回收手機(jī)需要先經(jīng)過(guò)一輪“體檢”，自助評(píng)估系統(tǒng)會(huì)通過(guò)手機(jī)使用情況、型號(hào)、存儲(chǔ)容量、屏幕外觀有無(wú)劃痕等問題進(jìn)行整體評(píng)估，然后給出一個(gè)參考價(jià)，再由工作人員二次“體檢”，最后給出實(shí)際成交價(jià)格。

王女士的手機(jī)系統(tǒng)評(píng)估價(jià)為460元，最后給出回收價(jià)為415元?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，閑魚小站主要做手機(jī)、筆記本、平板電腦三個(gè)品類的回收，像同類的愛回收等回收業(yè)務(wù)更多一點(diǎn)，二手手機(jī)、筆記本、平板電腦、攝影攝像、智能數(shù)碼等產(chǎn)品都能收。

回收小站詢問度并不高

然而，記者在周日逛街高峰時(shí)間，觀察了半個(gè)小時(shí)，前后只有王女士和一位男士前去咨詢了小站工作人員。很多人都抱著好奇的心態(tài)，用自助機(jī)查詢自己的手機(jī)值多少錢，實(shí)際產(chǎn)生交易的并不多。該站工作人員向記者透露，其實(shí)愿意來(lái)交易的人也不少，畢竟大家看這是個(gè)正規(guī)平臺(tái)比較放心，但二次交易的人確實(shí)不多。尤其是大額購(gòu)買的設(shè)備，要么放在家不賣，要么自己找渠道交易，或者在網(wǎng)上賣掉。

疑問

有市民吐槽，8個(gè)評(píng)估項(xiàng)就能給出回收價(jià)?

機(jī)器及手機(jī)小程序估價(jià)都只需8個(gè)問題

“就問了我8個(gè)問題，就給出評(píng)估價(jià)，會(huì)不會(huì)太敷衍了?”在新街口一家大型百貨內(nèi)的愛回收自助手機(jī)回收小站內(nèi)，現(xiàn)代快報(bào)記者看到，相比另一家回收小站，這里的生意似乎“旺”了不少，3-4個(gè)顧客圍著一名工作人員，其中一位李先生提出質(zhì)疑，他認(rèn)為短短的8個(gè)評(píng)估問題，不能正確測(cè)出自己手里的華為Mate20。“我這個(gè)手機(jī)其實(shí)買了沒半年，最多5個(gè)月，沒有損壞沒有劃痕，買來(lái)的時(shí)候近5000元，但現(xiàn)在機(jī)器一測(cè)，就給我1500元，太少了吧。”

新街口一家愛回收，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器給iPhone 8估價(jià)1430元

與李先生情況類似，現(xiàn)場(chǎng)另一位女士拿出自己的蘋果iPhone 8，當(dāng)時(shí)256GB版本的買了8000元多，現(xiàn)在評(píng)估價(jià)給的1300元左右，如果再經(jīng)過(guò)工作人員確認(rèn)性能后，可能價(jià)格更低一點(diǎn)。記者也在現(xiàn)場(chǎng)用iPhone 5測(cè)試了一下，給出的回收價(jià)是95元。

記者的iPhone 5只估了95元

愛回收工作人員表示，評(píng)估方法都是公司經(jīng)過(guò)研究確定的，工作人員也是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，不會(huì)隨便克扣用戶。至于手機(jī)回收后去哪、手機(jī)回收會(huì)不會(huì)泄露原用戶信息、手機(jī)是否高價(jià)賣出，該工作人員都沒有給出詳細(xì)解答。“手機(jī)回收后都是全部歸零，恢復(fù)出廠設(shè)置，由公司統(tǒng)一進(jìn)行銷毀或拆解回收。”

值得一提的是，在記者詢問過(guò)程中，工作人員似乎非常推薦選擇“以舊換新”服務(wù)。“通過(guò)我們平臺(tái)，可以用舊手機(jī)重新?lián)碛幸徊啃率謾C(jī)。”工作人員介紹，比方市場(chǎng)上剛剛上市iPhone11，128G的官方售價(jià)為5999元，如果拿一部舊手機(jī)“以舊換新”，就可以享受幾百元的優(yōu)惠，而如果只是把一部iPhone5回收，最多只能拿走95元，相比之下，“以舊換新”消費(fèi)者獲得的收益更多。

事實(shí)上，盡管不少平臺(tái)都打出“加價(jià)回收”“高價(jià)回收”之類的宣傳，但評(píng)估價(jià)太低、檢測(cè)過(guò)程不透明等問題，還是引來(lái)不少吐槽。而對(duì)手機(jī)數(shù)據(jù)隱私泄露的擔(dān)憂也成為不少人拒絕將廢舊手機(jī)流入二手市場(chǎng)的重要理由。

專家

全球手機(jī)都已進(jìn)入存量時(shí)代，回收市場(chǎng)還有待完善

看似不起眼的手機(jī)回收，眾平臺(tái)通過(guò)低收高賣、手機(jī)租賃、拆解回收等方式獲取利潤(rùn)，有網(wǎng)友表示，手機(jī)回收平臺(tái)的盈利模式就像以前的當(dāng)鋪，對(duì)回收產(chǎn)品動(dòng)輒形容為“蟲吃鼠咬”，拼命壓價(jià)。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝認(rèn)為，當(dāng)前，手機(jī)回收行業(yè)處于發(fā)展初期，出現(xiàn)對(duì)回收產(chǎn)品拼命壓價(jià)等現(xiàn)象都是正常的，因?yàn)槭謾C(jī)回收行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式目前并不健康，未來(lái)還需要加以完善。

“當(dāng)前，全球智能手機(jī)行業(yè)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。”宋清輝說(shuō)，由于換機(jī)需求量很大，大量的閑置手機(jī)處理市場(chǎng)空間很大，引來(lái)互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)相布局手機(jī)回收業(yè)，意欲分得一杯羹。據(jù)清暉智庫(kù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)每年更換手機(jī)接近5億部，超過(guò)90%處在閑置狀態(tài)。若按照平均貨值400元計(jì)算，手機(jī)回收的潛在市場(chǎng)規(guī)模早已超過(guò)千億元人民幣。

近年來(lái)，隨著“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”和環(huán)保概念興起，一方面二手產(chǎn)品回收和交易平臺(tái)逐漸火爆，另一方面如垃圾回收和循環(huán)使用等產(chǎn)業(yè)鏈也日趨發(fā)達(dá)，新版的iPhone 11系列中就大量使用了回收銅、回收鋁、回收稀土等材料。2011年，國(guó)內(nèi)頒布《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例》，2016年3月1日，舊手機(jī)被納入廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄中。

宋清輝認(rèn)為，手機(jī)回收代表了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一種方向。全世界都在呼吁保護(hù)環(huán)境，普通市民應(yīng)該大力支持這些平臺(tái)，廢棄的二手產(chǎn)品被回收是最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/p>

(編輯 周冬梅)

(記者 宋經(jīng)緯 谷偉 文/攝)

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