據(jù)中新網(wǎng)報道，今年6月，交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，該法規(guī)將自2019年10月1日起施行。其中，針對未經(jīng)收件人同意，快遞員擅自放柜等投訴熱點，《辦法》作了明確的操作規(guī)范要求。

《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條提出，“智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。”《辦法》還規(guī)定了收件人的相關(guān)權(quán)利，以及智能快件箱運營企業(yè)、使用企業(yè)的相關(guān)義務(wù)。

《辦法》第二十三條說明，“寄遞詳情單注明快件內(nèi)件物品為生鮮產(chǎn)品、貴重物品的，智能快件箱使用企業(yè)不得使用智能快件箱投遞，與寄件人另有約定的除外。”

《辦法》第二十五條規(guī)定，“智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費。”

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