正在此間舉行的“CCFA新消費(fèi)論壇—2020中國國際零售創(chuàng)新大會(huì)”上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)長裴亮表示，實(shí)踐證明，零售企業(yè)通過科技創(chuàng)新，通過數(shù)字化的應(yīng)用，提高了人效、坪效和商品的周轉(zhuǎn)，降低了獲客成本和運(yùn)營的成本，也讓消費(fèi)者有了更多的體驗(yàn)感、便利性和獲得感。
受新冠肺炎疫情影響，零售連鎖業(yè)紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋找新的商機(jī)。騰訊智慧零售銷售副總裁范奕瑾透露，今年一季度小程序的日活已達(dá)4億，疫情讓購物中心和百貨遭遇重創(chuàng)，但小程序的GMV同比增長了7個(gè)百分點(diǎn)。“疫情之下，零售商看到數(shù)字化的重要性，現(xiàn)在的數(shù)字化合作已向后臺(tái)的‘深水區(qū)’邁進(jìn)，趨向更精準(zhǔn)的營銷，且數(shù)字化的背后是供應(yīng)鏈的升級(jí)和用戶的運(yùn)營。”
畢馬威當(dāng)天發(fā)布的《中國領(lǐng)先消費(fèi)科技50企業(yè)報(bào)告》也指出，中國商業(yè)正在由“消費(fèi)紅利”經(jīng)濟(jì)向“數(shù)智創(chuàng)新”經(jīng)濟(jì)進(jìn)化，產(chǎn)業(yè)生態(tài)已從單節(jié)點(diǎn)成本和效率提升，逐步進(jìn)化為全生態(tài)重塑增長方式，數(shù)智技術(shù)觸發(fā)了商業(yè)生態(tài)的全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型，從單向商流效率提速進(jìn)化為全鏈路要素價(jià)值共振、從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化為生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)、從數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)化為數(shù)智化賦能。在此背景下，聚焦數(shù)字化終端觸點(diǎn)、消費(fèi)者運(yùn)營、全鏈路業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)智能、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化管理和智能技術(shù)等七個(gè)消費(fèi)科技領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)尤其有意義。
畢馬威中國零售及消費(fèi)品行業(yè)咨詢主管合伙人毛健表示，疫情之下，消費(fèi)者最后一個(gè)難攻破的堡壘得到突破，比如老年人也開始學(xué)會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行購物和消費(fèi)，無論從供應(yīng)鏈的大平臺(tái)，還是生產(chǎn)鏈，物流配送，還是客戶的數(shù)據(jù)收集，都加速了零售連鎖業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長王填對(duì)此深有體會(huì)，他說：“國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)將給零售業(yè)帶來很多新的機(jī)會(huì)。步步高進(jìn)行數(shù)字化已有一段時(shí)間，疫情讓我們看到，未來零售業(yè)要走得更遠(yuǎn)，還是需要通過整個(gè)底層技術(shù)，解決連接人貨場之間的問題，打通整個(gè)閉環(huán)，讓閉環(huán)的體驗(yàn)更好，成本更低。團(tuán)隊(duì)方面，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，建立深度的合伙制。”
蘇寧也在消費(fèi)科技和數(shù)字化轉(zhuǎn)型中進(jìn)行實(shí)踐，據(jù)介紹，通過從用戶、商品、場景三個(gè)維度，家樂福上半年主要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)：首先是圍繞家樂福門店互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營能力的提升和O2O到家業(yè)務(wù)能力的打造，與蘇寧易購從用戶、流量、促銷、物流、服務(wù)等方面全鏈路打通;其次是供應(yīng)鏈方面，重塑大快消供應(yīng)鏈，通過大數(shù)據(jù)模型推導(dǎo)出產(chǎn)品的需求預(yù)測，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)的自動(dòng)預(yù)測補(bǔ)貨和智能調(diào)撥;第三是設(shè)置前置倉，打造店倉一體化的新模式;第四，雙向打通蘇寧家樂福會(huì)員。今年下半年，家樂福會(huì)用蘇寧數(shù)據(jù)化能力及O2O實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打造全新的大快消產(chǎn)品體系。
印力集團(tuán)董事長兼總裁丁力業(yè)認(rèn)為，這次疫情讓大家明白，如果要繼續(xù)做好實(shí)體零售業(yè)，就要從長期投入、專業(yè)性、服務(wù)能力、生態(tài)圈和數(shù)字化創(chuàng)新等多個(gè)方面著手，通過經(jīng)營管理來整體提升核心競爭力。(完)
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