最近，一直持樂觀態(tài)度的三星移動通訊部門總裁高東真承認(rèn)手機(jī)業(yè)務(wù)正面臨危機(jī)。高東真表示“對三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)所處的掙扎狀態(tài)感到抱歉”，但是會竭盡所能通過下一代旗艦產(chǎn)品 Galaxy 10和可折疊屏幕手機(jī)來渡過難關(guān)。

其實高東真這突如其來的“抱歉”和“決心”是有一定“私心”摻雜其中的。因為在即將到來的2018年年末，三星也會按慣例對企業(yè)架構(gòu)進(jìn)行重組，高管的職位自然也會有所調(diào)整。雖然三星公司整體在財務(wù)上的數(shù)字不斷創(chuàng)造新高，但那主要是靠銷售勢頭強(qiáng)勁的內(nèi)存芯片和趨于穩(wěn)健的顯示器業(yè)務(wù)拉動的，跟手機(jī)業(yè)務(wù)沒什么關(guān)系。甚至在全球智能手機(jī)市場萎縮和競爭加劇的情況下，三星的Galaxy系列正在失去昔日的“榮光”。

作為手機(jī)市場中一貫的“霸主”，三星多年雄踞全球銷量第一的“寶座”。在市場研究公司Counterpoint Research公布的今年第三季度的全球手機(jī)銷量報告中，三星的出貨量仍排名首位，運營利潤為2.2萬億韓元 (約合19.5億美元)。但與第二季度相比，三星的利潤下滑超出了30%。第三季度三星在中國只交付了60萬部手機(jī)，預(yù)計到年底在中國一整年的銷量就只有300萬部。

除了受全球智能手機(jī)行業(yè)整體低迷的影響，三星在終端市場中也正在遭受來自中國手機(jī)品牌的擠壓。華為、小米、OV等品牌經(jīng)過數(shù)年經(jīng)營之后在中高端市場布局，在功能和價格上都有一定的優(yōu)勢，這也給三星造成了巨大的壓力。在智能手機(jī)行業(yè)上升空間觸達(dá)天花板且競爭日益激烈的環(huán)境下，三星也漸漸頂不住壓力，就連一向樂觀的高東真也不得不承認(rèn)當(dāng)前面臨的困局。

現(xiàn)在看來，高東真想把“寶”壓在Galaxy 10和可折疊屏手機(jī)上，它們預(yù)計明年2月發(fā)布3月上市。然而從今年的Galaxy S9和Note 9的銷售情況來看，想靠Galaxy S10和可折疊智能手機(jī)Galaxy F在明年的智能手機(jī)市場上逆轉(zhuǎn)局面可能性不大。以中國市場為例，第三方平臺銷量數(shù)據(jù)顯示三星S9系列銷量沒有超過10萬，Note9系列銷量沒有超過2萬。今年的主力機(jī)型在中國這個重要市場的銷售狀況尚且如此慘淡，明年的旗艦機(jī)型和剛剛進(jìn)入市場的可折疊手機(jī)的銷售之路恐怕也不能暢通無阻。

除了市場和大環(huán)境的影響之外，三星近年來在手機(jī)方面過于保守的設(shè)計和功能讓用戶產(chǎn)生了疲勞感。曲面屏、拍照，加上“驍龍芯片”的配置，充滿了缺乏誠意的堆砌感，與華為小米等不斷創(chuàng)新的品牌相比，用戶自然更青睞后者。另外，這幾年三星的“槽點”頗多，不是前置拍照效果不夠出眾，就是曲面屏?xí)r常誤觸且易碎，要不就是手機(jī)電池有質(zhì)量問題，手機(jī)宛如“不定時炸彈”，但三星一直也沒有能夠針對這些問題提供一個十分妥善的解決方案，久而久之自然會導(dǎo)致用戶信任度的降低。

可以說，三星手機(jī)正在陷入危機(jī)的漩渦之中，敢于承認(rèn)失敗固然值得欽佩，但想出切實可行的挽救頹勢的方案才更為重要。單純依靠新技術(shù)和新產(chǎn)品，而不去思考如何改進(jìn)與創(chuàng)新，到最后依然很難扭轉(zhuǎn)局勢，甚至?xí)媾R更大的失利。不過很多時候壓力也可以化為動力，三星畢竟是在智能手機(jī)市場中耕耘多年并保持領(lǐng)先的品牌，如果能夠及時意識到產(chǎn)品的不足，并且積極創(chuàng)新，注重用戶需求，也不是沒有再度崛起的可能。

關(guān)鍵詞： 三星手機(jī)