北京時間2021年3月4日, 攜程集團(納斯達克股票代碼：TCOM)公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的財務(wù)業(yè)績，攜程高管團隊在財報發(fā)布后的電話會中，對于本季度及全年業(yè)績進行了說明。
“回看2020，是挑戰(zhàn)與機遇并存的一年?！睌y程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，疫情挑戰(zhàn)下，攜程仍不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量，并持續(xù)加深與行業(yè)伙伴的合作。緊抓過去一年中國市場的強勁復(fù)蘇勢頭，攜程各個產(chǎn)品線都進一步拓展了市場份額，也為之后全球復(fù)蘇時贏得更多市場份額做好準(zhǔn)備。
“盡管四季度出現(xiàn)了行業(yè)趨勢波動和季節(jié)性不佳的情況，我們?nèi)钥吹綌y程集團的業(yè)績表現(xiàn)出色。” 攜程首席執(zhí)行官孫潔表示，攜程國內(nèi)業(yè)務(wù)在第四季度以及2021年初期持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。“在國內(nèi)疫情的有效控制和疫苗推廣的有序推進下，我們有信心國內(nèi)市場會在2021年回到增長軌道?！?/p>
降本增效 全年Non-GAAP運營利潤率2%
孫潔介紹，2020年第四季度，攜程集團凈營業(yè)收入為50億元人民幣，降幅進一步收窄至40%。
財報顯示，攜程第四季度Non-GAAP 運營利潤率達10%；2020年，攜程集團核心OTA品牌交易額達到3950億元人民幣(610億美元)、連續(xù)3年穩(wěn)居全球在線旅游企業(yè)第一?！暗靡嬗谖覀兊男б嫣嵘蛧?yán)格的成本把控，全年Non-GAAP運營利潤率達到2%?！睌y程首席財務(wù)官王肖璠進一步介紹。
此外，2020年第四季度攜程毛利率達到82%，毛利率的增長主要得益于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化以及服務(wù)效率的不斷提高?！霸谶^去的一年中，除疫情相關(guān)調(diào)整外，我們還對各業(yè)務(wù)線進行了運營簡化；此外，我們在內(nèi)容和交叉銷售方面的提升，也進一步提高了我們的營銷效率。” 孫潔表示。
中高端市場壁壘驅(qū)動攜程產(chǎn)品競爭力進一步增強，也助力其進一步獲取市場份額。根據(jù)孫潔介紹，第四季度，攜程中高星酒店預(yù)訂量同比增長兩位數(shù)，領(lǐng)先行業(yè)平均水平15%-20%。受短途游帶動，國內(nèi)當(dāng)?shù)赝鏄奉A(yù)訂本季度增勢強勁。“截至去年年底，我們當(dāng)?shù)赝鏄返墓?yīng)商數(shù)量同比增長了25%以上?！睂O潔表示。
本地游崛起 內(nèi)容生態(tài)矩陣不斷完善
去年三季度以來，隨著省內(nèi)游、跨省游的放開以及旅游需求的持續(xù)高漲，國內(nèi)短途和本地旅行已成為攜程復(fù)蘇的關(guān)鍵驅(qū)動力。梁建章表示，多年來攜程在產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面建立了核心競爭力，也因此能迅速地擴大產(chǎn)品覆蓋的深度、廣度，以服務(wù)不斷變化的用戶需求。
據(jù)孫潔介紹，第四季度，攜程省內(nèi)酒店GMV同比增長了20%以上，景點門票的本地預(yù)訂量增長了兩倍以上。短途和本地旅行的出色表現(xiàn)一直延續(xù)到2021年春節(jié)。此外，小而美、小而精的品質(zhì)旅行已經(jīng)成為出境游消費回流的重要去向。
同時，隨著攜程內(nèi)容生態(tài)矩陣布局的不斷完善，以及與核心業(yè)務(wù)建立的高度協(xié)同，攜程內(nèi)容 “三步走”策略也愈加明晰。據(jù)梁建章介紹，攜程正持續(xù)豐富內(nèi)容品類和形式以獲取新用戶和提升用戶參與度，并將整合內(nèi)容分發(fā)、精準(zhǔn)推薦和產(chǎn)品創(chuàng)新，形成營銷體系持續(xù)增長的良性循環(huán)，通過內(nèi)容、產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)用戶群和廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)的深度結(jié)合，以打造面向泛旅游市場的營銷樞紐。 “攜程集團輻射全球的多品牌矩陣不僅將憑借獨有的營銷優(yōu)勢賦能全球伙伴，也將為新的營收渠道帶來更廣闊的空間?！绷航ㄕ卤硎?。
孫潔進一步介紹到，截至2020年年底，攜程內(nèi)容頻道對總APP流量的貢獻占比超兩倍于年初水平，攜程直播和特賣頻道已經(jīng)成為了用戶尋找優(yōu)惠的渠道，在過去的一年貢獻了50億元GMV。“我們也很高興我們在廣告收益方面也有了初步進展?！睂O潔表示，攜程第四季度來自國內(nèi)旅游和其他合作伙伴的廣告和營銷收入同比顯著增長，并且在全年保持正增長。
復(fù)蘇可期 2021一季度國內(nèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長
“整體來看，攜程主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)均優(yōu)于行業(yè)。在2021年第一季上半季度，我們的國內(nèi)酒店預(yù)訂恢復(fù)領(lǐng)先行業(yè)約15%；其中，省內(nèi)酒店和當(dāng)?shù)赝鏄奉A(yù)訂量都保持了穩(wěn)步增長?！?孫潔介紹，春節(jié)假期結(jié)束后，攜程國內(nèi)酒店和機票預(yù)訂快速反彈。相比2019年同期，最近攜程的機酒預(yù)訂達到全量恢復(fù)。盡管跨境旅行依然承壓，Trip.com 品牌的本國旅行業(yè)務(wù)已經(jīng)開始復(fù)蘇。
秉承“深耕國內(nèi)、心懷全球”的公司戰(zhàn)略，攜程將繼續(xù)以多品牌一站式平臺戰(zhàn)略，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品，并在年輕用戶和低線城市獲客持續(xù)取得進展。據(jù)孫潔介紹，目前，攜程新增用戶有40%來自三線及以下城市。交通已經(jīng)成為攜程獲客的有力渠道，并進一步交叉銷售到如酒店等其他產(chǎn)品。
中國旅游研究院相關(guān)報告顯示，隨著疫苗接種范圍不斷擴大，2021年居民出游意愿將保持在85%以上，國際旅游有望在全球范圍內(nèi)有序重啟。2021年3月5日，距離攜程發(fā)起行業(yè)共謀復(fù)蘇的“旅游復(fù)興V計劃”過去整整一年，攜程也宣布將該計劃升級至2.0階段，繼續(xù)助力行業(yè)復(fù)蘇。
“未來，攜程將繼續(xù)通過供應(yīng)鏈和產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)容深耕，質(zhì)量和技術(shù)等方面專注國內(nèi)市場；疫情終將過去，我們認(rèn)為全球市場仍存在巨大的增長空間?！绷航ㄕ卤硎?。
