據(jù)浙江廣電總臺《小強(qiáng)在線》欄目近日報(bào)道，杭州的陸女士反映，她想通過世紀(jì)佳緣找對象，一共交了13萬元會員費(fèi)，但是一年多過去了，還是沒有相親成功，她認(rèn)為紅娘服務(wù)有問題，所以要求世紀(jì)佳緣退款。
陸女士今年30歲，在杭州工作，從事醫(yī)療領(lǐng)域，2019年11月，她注冊成為世紀(jì)佳緣的會員，想找一個(gè)合適的伴侶。
“2019年11月1號簽了第一期合同，然后2020年的5月中下旬簽了第二期的合同，為期兩年”，陸女士說，一年的會費(fèi)是6萬8，中間續(xù)簽了一年，加起來是13萬多。
這不是一筆小數(shù)目，而這筆錢都是陸女士貸款的，第一期分期付款已經(jīng)還完了，第二期還在分期中。
貸款找對象，花了這么大的代價(jià)，陸女士說她看中的是合同的一項(xiàng)條款，只要她在合同期內(nèi)跟紅娘推薦的對象登記結(jié)婚，可以全額返還會費(fèi)。
“一年之內(nèi)成功，全額返還，兩年的話，有一個(gè)返還的計(jì)劃，成功的話返還70%，紅娘也有可觀的獎(jiǎng)金，如果不成功，我的錢打水漂，紅娘也要倒扣獎(jiǎng)金的，就是說，是困在一套繩上的螞蚱”，陸女士介紹。
在陸女士簽的合同上，寫著世紀(jì)佳緣紅娘一對一服務(wù)，針對陸女士的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，精確匹配人選，簽約之后，紅娘也確實(shí)開始推薦人選，可一次一次相親，讓陸女士越來越失望。
“我不要單親的，不要離異的，可紅娘老找這些來撮合，這都些什么服務(wù)啊”，陸女士說，自己一開始都確定了擇偶標(biāo)準(zhǔn)，可紅娘將她的訴求置之不理，都推薦這些不合條件的，讓她很氣憤。
而更讓她難以接受的是，陸女士曾將自己的感情經(jīng)歷告訴紅娘，紅娘竟然將她的隱私透露給了相親對象。
“這13萬塊錢，如果是因?yàn)槲易陨淼脑驅(qū)е碌南嘤H失敗，我是愿意承擔(dān)的，但直到現(xiàn)在，我覺得失敗的主要原因在紅娘老師身上”，陸女士提出自己的訴求是，彌補(bǔ)五個(gè)月的延長期以及全額返還。
陸女士當(dāng)年簽約是通過世紀(jì)佳緣杭州嘉里中心店，針對陸女士的質(zhì)疑，門店會如何回應(yīng)呢？
門店工作人員表示，“門店員工是沒有權(quán)限直接接受采訪的，我現(xiàn)在把問題反饋上去，最快今天下午給答復(fù)”。
然而截止發(fā)稿前，世紀(jì)佳緣始終沒給答復(fù)。
那么，陸女士提出退還會費(fèi)在法律上是否可以滿足呢？
律師表示，“付出這么高的款項(xiàng)去享受高端婚戀服務(wù)，婚戀機(jī)構(gòu)也要提供和高端價(jià)格相匹配的高端服務(wù)，那么在合同當(dāng)中，雙方也是有約定的，需要符合約定的對象條件，在這起事件中，我們要看婚戀機(jī)構(gòu)到底能夠提供多少符合條件的婚戀對象，如果沒有提供足額的對象，那么對于沒有提供的這部分，我們認(rèn)為是應(yīng)該要退的”。
目前，陸女士已經(jīng)將情況反映給了杭州下城區(qū)市場監(jiān)管局，世紀(jì)佳緣也一直沒有回應(yīng)，欄目也將持續(xù)關(guān)注。
