3月5日，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議在人民大會(huì)堂開(kāi)幕，2021年政府工作報(bào)告明確指出：要穩(wěn)定和擴(kuò)大消費(fèi)，多渠道增加居民收入；健全城鄉(xiāng)流通體系，加快電商、快遞進(jìn)農(nóng)村，擴(kuò)大縣鄉(xiāng)消費(fèi)，穩(wěn)定增加汽車(chē)、家電等大宗消費(fèi)；主張運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，推進(jìn)線上線下更廣更深融合，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，為消費(fèi)者提供更多便捷舒心的服務(wù)和產(chǎn)品。
作為京東家電覆蓋縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的重要業(yè)務(wù)形態(tài)，京東家電專賣(mài)店無(wú)疑為擴(kuò)大縣鄉(xiāng)消費(fèi)起到了重要的推動(dòng)作用。同時(shí)體現(xiàn)出對(duì)促進(jìn)家電行業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)中小商家價(jià)值轉(zhuǎn)型、推動(dòng)下沉市場(chǎng)公平交易、提升農(nóng)村居民生活品質(zhì)的重要價(jià)值。
2014年年底，為解決農(nóng)村家電市場(chǎng)物流不暢、安裝難、服務(wù)貴等問(wèn)題，京東成立了第一家京東幫服務(wù)店。京東幫服務(wù)店提供農(nóng)村最后一公里配送、家電調(diào)試安裝和售后服務(wù)，將服務(wù)終端最大程度地延伸到農(nóng)村各個(gè)區(qū)域，目前京東幫服務(wù)店已經(jīng)達(dá)到了對(duì)全國(guó)縣級(jí)城市的全覆蓋。2016年，京東家電開(kāi)始在全國(guó)縣級(jí)市以下開(kāi)設(shè)京東家電專賣(mài)店。到2020年7月，京東家電專賣(mài)店已經(jīng)在全國(guó)2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多萬(wàn)個(gè)行政村開(kāi)出超過(guò)1.5萬(wàn)家門(mén)店，2021年計(jì)劃將門(mén)店數(shù)量擴(kuò)充到2萬(wàn)家。京東家電在推動(dòng)這一創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，始終堅(jiān)守零售的本質(zhì)，把“更低的商品成本、更高的服務(wù)效率和更佳的客戶體驗(yàn)”作為經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)，所有的業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)都圍繞這個(gè)終極目標(biāo)來(lái)展開(kāi)，一舉解決了下沉市場(chǎng)家電價(jià)格虛高、貨源不暢、小商家競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力差等痛點(diǎn)，幫助下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了公平消費(fèi)，推動(dòng)了低線級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)和生活品質(zhì)升級(jí)。
雖然2020年線下零售受疫情沖擊很大，但京東家電專賣(mài)店打破線上線下界限，在京東主站流量的推動(dòng)下，展開(kāi)了全渠道線上線下融合的轉(zhuǎn)型新舉措，幫助店主疫情期間實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，引領(lǐng)線下家電零售市場(chǎng)的全面復(fù)蘇。僅2020年618期間，京東家電專賣(mài)店整體成交額同比增長(zhǎng)240%。這也吸引更多店主選擇在上半年加入京東家電專賣(mài)店，不僅加速了京東全渠道戰(zhàn)略的下沉和擴(kuò)張，也讓更多消費(fèi)者可以享受到高品質(zhì)的商品和服務(wù)。
尋找消費(fèi)盲區(qū)、解決下沉市場(chǎng)消費(fèi)痛點(diǎn)、發(fā)掘農(nóng)村市場(chǎng)新需求，京東家電專賣(mài)店與美的、海爾等眾多知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同開(kāi)啟了2020年度“星火計(jì)劃”，以更多專供商品和高端商品助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提升居家生活品質(zhì)。同時(shí)也為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康成長(zhǎng)樹(shù)立典范。
京東家電始終踐行著助力行業(yè)成長(zhǎng)的使命和責(zé)任，與合作伙伴一起推動(dòng)行業(yè)不斷創(chuàng)新，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值，共建更加美好的行業(yè)未來(lái)。
