當(dāng)消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣不斷變化，如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)來(lái)滿足消費(fèi)者，成為了線下零售門店面臨的考驗(yàn)。而在哈爾濱平房區(qū)，自稱“打工人”的店長(zhǎng)張艷君通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、接通線上線下流量，近幾年讓門店流水翻番，在聚集了周圍消費(fèi)者信賴的同時(shí)，還讓自己的工作、生活變得更有意義。
超市“打工人”也有奔頭
“我就是個(gè)打工的”，3月17日早上八點(diǎn)，在哈爾濱平房區(qū)，張艷君邊打開(kāi)店門邊說(shuō)，“但這四五年以來(lái)，我們超市確實(shí)為周圍的居民和消費(fèi)者提供了方便，我覺(jué)得這份工作挺有意義的”。作為店長(zhǎng)，張艷君基本每天都待在這300多平米的超市里，要整理貨架，也要查看每天的經(jīng)營(yíng)情況，再進(jìn)貨一些合適的商品。
但就算非常小心，有時(shí)候她也會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐€下進(jìn)貨渠道，稍不留神就會(huì)進(jìn)到假貨、山寨商品，直到偶然了解到京東掌柜寶訂貨平臺(tái)，基于對(duì)京東的信賴，門店就開(kāi)始在京東掌柜寶上挑選商品。
幾年時(shí)間下來(lái)，京東掌柜寶當(dāng)?shù)氐目蛻艚?jīng)理小陶仍舊經(jīng)常跑到店里，耐心地指導(dǎo)艷君最近平臺(tái)有哪些優(yōu)惠可以享受，有哪些品牌新品首發(fā)，“門店可以比其他進(jìn)貨渠道提前拿到新品、爆品”。
不僅如此，每次登陸京東掌柜寶，艷君還是覺(jué)得有很多商品特別適合門店，“相對(duì)原來(lái)的線下進(jìn)貨渠道來(lái)說(shuō)，不僅咱也沒(méi)有商品品質(zhì)問(wèn)題，日用品、洗護(hù)商品、休閑零食等價(jià)格上非有優(yōu)勢(shì)，上新速度快，豐富了我們超市的品類”。
“線上線下，淡季門店有了更多底氣”
使用京東掌柜寶不久，艷君在刷朋友圈的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了客戶經(jīng)理小陶發(fā)布的“免費(fèi)開(kāi)通線上店鋪”這個(gè)信息。
線上店鋪？艷君的注意力立馬被吸引了過(guò)去。在此之前，超市一直都是等著小區(qū)里的居民上門購(gòu)買商品。小陶告訴她，超市開(kāi)通京東便利GO小程序之后，可以將店內(nèi)的商品放到線上去賣，平臺(tái)也不收扣點(diǎn)，這無(wú)疑是“開(kāi)一家店，賺兩份錢”。此外，便利GO上經(jīng)常有平臺(tái)、品牌、品類優(yōu)惠活動(dòng)，吸引附近3-5公里的消費(fèi)者進(jìn)行下單的同時(shí)，還有傭金給到門店，這些無(wú)疑增加了門店的流水。
開(kāi)通之后，艷君在客戶經(jīng)理小陶的建議下，在附近幾個(gè)小區(qū)做了宣傳。艷君記得有一年京東618期間，小陶指導(dǎo)他們?cè)诘觊T口做活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)惠商品、紅包墻、京東便利GO下單即可成為會(huì)員等一系列的活動(dòng)形式，周圍的消費(fèi)者口口相傳來(lái)門店購(gòu)物。不久之后，艷君的門店線上銷售額超過(guò)了線下，在銷售旺季更是達(dá)到了線下銷售額的2倍。
艷君也沒(méi)有想到，就是這個(gè)京東便利GO，在疫情期間成為了門店連接消費(fèi)者的橋梁。“當(dāng)時(shí)很多小區(qū)都實(shí)行封閉管理了，居民不敢外出,就用京東便利GO下單，我們就配送到家里去”。
“我們這現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣用京東便利GO了”，艷君一點(diǎn)都不擔(dān)心客流，“雖然我們這現(xiàn)在是淡季，線上+線下的雙重保障無(wú)疑給門店了更多底氣”。
(注：文內(nèi)圖片為京東授權(quán)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)
