3月4日，四川省消委會對外發(fā)布線上平臺二手車購買調(diào)查報告引發(fā)廣泛關(guān)注。58同城、二手車之家、人人車、淘車涉嫌發(fā)布虛假車源，優(yōu)信二手車要先交定金，才能看合同條款，且要收取運費千元不等。3月23日上午，四川省消委會對6家平臺相關(guān)負責(zé)人進行約談，要求各平臺就存在的虛假車源、格式合同、侵犯消費者信息權(quán)等問題進行及時整改，規(guī)范和提升平臺信息發(fā)布機制，落實平臺責(zé)任。
四川省保護消費者權(quán)益委員會于3月4日向社會公開發(fā)布了《線上購買二手車調(diào)查報告》，其中直指車輛信息參數(shù)不符，以虛假的車源信息吸引消費者、先交定金再看合同，收費事項告知不清晰等侵犯消費者知情權(quán)等等被消費者“詬病”已久的問題。約談會上，北京中銀(成都)律師事務(wù)所律師黃少扉、梁劍表示，58同城、二手車之家、人人車、淘車、優(yōu)信二手車、瓜子二手車線上交易平臺網(wǎng)絡(luò)宣傳不實、車輛信息不實的行為，侵犯了消費者知悉真實情況的權(quán)利。同時，瓜子二手車、58同城、二手車之家等設(shè)置里程免責(zé)格式條款，既侵害了消費者生命健康權(quán)，又侵害了公平交易權(quán)。
此外，瓜子二手車還設(shè)置了不可抗力情況下不退消費者保證金的格式條款，在消費者沒違約、沒過錯的情況下，讓消費者蒙受損失，嚴(yán)重侵害了公平交易權(quán)。瓜子二手車、58同城、二手車之家、人人車等，還向消費者設(shè)置金融服務(wù)費和GPS費用，侵害了消費者的自主選擇權(quán)。
在約談中，省消委會要求各大二手車網(wǎng)購平臺規(guī)范和提升平臺信息發(fā)布機制，落實平臺責(zé)任。健全售后服務(wù)機制，重視消費投訴問題處理，認真自查自糾，及時地提交書面的整改方案。
