關(guān)于賣(mài)服裝的語(yǔ)言技巧(賣(mài)衣服的語(yǔ)言技巧有哪些?) 的知識(shí)大家了解嗎?以下就是小編整理的關(guān)于賣(mài)服裝的語(yǔ)言技巧(賣(mài)衣服的語(yǔ)言技巧有哪些?) 的介紹,希望可以給到大家一些參考,一起來(lái)了解下吧!
【資料圖】
賣(mài)衣服的語(yǔ)言技巧(賣(mài)衣服的語(yǔ)言技巧有哪些?)
服裝店要想在運(yùn)營(yíng)中取得好的業(yè)績(jī),服裝導(dǎo)購(gòu)必須會(huì)說(shuō)話。只有掌握了賣(mài)衣服的語(yǔ)言技巧,顧客才能買(mǎi)單。那么服裝導(dǎo)購(gòu)有哪些賣(mài)衣服的招數(shù)呢?賣(mài)衣服的語(yǔ)言技巧有哪些?今天,Youyou.com將分析銷售服裝時(shí)說(shuō)話技巧的關(guān)鍵詞。
首先,銷售
說(shuō)白了就是用別人的錢(qián)換我們自己的東西,我們想要的理想狀態(tài)就是用更少的東西換更多的錢(qián)。
所以,想要掌握賣(mài)衣服的說(shuō)話技巧,首先要明白自己在做什么,目的是什么。
但是記住,賣(mài)東西是自己的事,買(mǎi)東西是買(mǎi)家的事。
所以我們應(yīng)該盡力幫助客戶購(gòu)買(mǎi),而不是幫助自己銷售。
所以在銷售商品的時(shí)候,要把握客戶的需求。
一個(gè)
當(dāng)你遇到款式特別、顏色考究的衣服時(shí),你可以盡量滿足顧客對(duì)美的渴望。
例如
“哇,真難得。很多人喜歡這件衣服,但是沒(méi)有一個(gè)人能穿上它生活。沒(méi)想到是在你身上定制的。撞衫的估計(jì)沒(méi)了。”
(這種說(shuō)法適合外貌好的年輕女性,可以喚起她的優(yōu)越感,激發(fā)她的購(gòu)買(mǎi)欲。)
2
遇到比較保守的客戶。切記提升商品的使用價(jià)值。
這類客戶更注重實(shí)用性。他們不是想多穿點(diǎn)衣服,而是注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用。說(shuō)話要注意衣服的質(zhì)量。
比如“純棉衣服沒(méi)別的,就是舒服,不走形。不管洗多少次都不會(huì)起球。這樣的衣服百搭實(shí)用,但又不可或缺?!?/p>
“這種針織開(kāi)衫在四季更替的春秋季節(jié)是不可或缺的。是應(yīng)對(duì)早晚溫差的必備單品。怎么說(shuō)對(duì)身體還是重要的,夏天涂防曬霜方便。
這樣可以為以現(xiàn)實(shí)為主的客戶提高商品價(jià)值,讓客戶覺(jué)得買(mǎi)值得買(mǎi),不買(mǎi)就是虧。
三
總有顧客只是看看。
逛街是一種“購(gòu)物”。如果是新店,沒(méi)有口碑,沒(méi)有人會(huì)直接跑到哪個(gè)店買(mǎi)衣服。所以總有一些,只是看看的顧客。
把衣服賣(mài)給想買(mǎi)東西的顧客不是技巧,把東西賣(mài)給只是看看的顧客才是技巧。
比如你可以簡(jiǎn)單的觀察這樣的客戶。
不要只是上去問(wèn)需要什么,因?yàn)樗麄兺裁炊疾蝗被蛘呤裁炊既薄?/p>
這時(shí)候更好根據(jù)自己提出建議,讓自己知道自己缺什么。
比如“我只買(mǎi)了身上的白褲子。穿在身上的版型確實(shí)很好看,但是有點(diǎn)單調(diào)。如果能配一件草綠色的開(kāi)衫就好了。夏天看起來(lái)清爽防曬,肯定能提高回頭率。”
當(dāng)然,在提出這種建議時(shí),必須避免兩點(diǎn)。
之一,不能直接找客戶的茬,要在贊美中表達(dá)遺憾,否則會(huì)引起客戶的反感。
第二,更好不要推薦太貴或者隨處可見(jiàn)的熱門(mén)機(jī)型。
讓顧客抱著多一件不算多的心態(tài)去買(mǎi)。
第二,服裝
比如我們賣(mài)的是服裝,不是蘿卜白菜寶馬高級(jí)轎車。
所以要把握服裝本身的特點(diǎn)。
一個(gè)
注意搭配方案。如果你能賣(mài)兩件,千萬(wàn)不要賣(mài)一件。
比如優(yōu)優(yōu)資源網(wǎng)的客戶,就需要一件牛仔馬甲。
當(dāng)她試穿馬甲時(shí),你可以為她推薦吊帶或t恤。如果顧客需要買(mǎi)一條長(zhǎng)裙,你可以告訴他如果搭配這些波西米亞風(fēng)格的涼鞋會(huì)有多好看,等等。
尤其是天氣冷或熱的時(shí)候,顧客可以盡可能多買(mǎi)一些商品。
比如“這么熱的天,難得遇到西裝革履的。反正加在一起也不算太貴,可以一次性買(mǎi)白色,省下錢(qián)再去逛街?!备鞣N各樣的事情。
試想一下,誰(shuí)逛累了才去逛街,卻找不到想買(mǎi)的商品。在這種累的狀態(tài)下,賣(mài)貨其實(shí)很容易,而且是大量的貨。
2
找出顧客買(mǎi)衣服的原因,對(duì)癥下藥。
有些人買(mǎi)衣服是為了美麗,有些人買(mǎi)衣服是為了保暖。心態(tài)不同,所以不同的客戶要說(shuō)不同的話。推薦不同的衣服。
第三,談
說(shuō)起來(lái),說(shuō)白了就是忽悠,但該忽悠的是水平和道德。你要說(shuō)一個(gè)袖子上有兩件衣服。這一次,人家上當(dāng)了,下次就不來(lái)了。
所以應(yīng)該是引導(dǎo)顧客去發(fā)現(xiàn)服裝的價(jià)值而不是去彌補(bǔ)服裝的價(jià)值。
此外,還有一些提示,如
一個(gè)
向顧客暗示他有多需要這件衣服;
2
對(duì)于猶豫不決的顧客,告訴他這件衣服快賣(mài)完了;
三
向顧客暗示自己的條件非常適合這件衣服。
四。技能
既然說(shuō)到了賣(mài)衣服的技巧,那就在最后總結(jié)一些小技巧吧。
一個(gè)
對(duì)于超重的顧客,告訴他們什么樣的衣服顯瘦,遮肉等。大多數(shù)人在外表上都有缺陷。如果能用服裝解決,顧客自然會(huì)樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)。
2
如果顧客覺(jué)得衣服太大,可以告訴他孩子需要長(zhǎng)大。如果是成年人,可以跟他說(shuō)他們很輕松很舒服,也可以直接英雄主義。如果沒(méi)事的話,會(huì)更大。隔壁的裁縫店兩塊錢(qián)就能修好,以后胖了也能穿?;蛘?,大部分衣服洗了會(huì)縮水,等等。
三
顧客認(rèn)為衣服太小了。如果是女生,可以告訴她買(mǎi)小一號(hào)的衣服有利于減肥。如果是男的,叫他穿,就寬松了。
(當(dāng)然遇到尺寸問(wèn)題,如果出入不太大的話可以賣(mài),但是不能跟顧客說(shuō)裝上麻袋或者像包粽子一樣包起來(lái)好看,那就是砸自己招牌。)
四
做生意難免遇到幾個(gè)次品。它可以單獨(dú)出售。注意暗示不可能遇到買(mǎi)這種貨,會(huì)有多劃算,整體影響不大。錯(cuò)過(guò)了就要出高價(jià)買(mǎi),等等。
五
快刀斬亂麻地賣(mài)掉。既然顧客衣著得體,準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi),就不要給他猶豫的機(jī)會(huì)。告訴他買(mǎi)的東西的價(jià)值,然后馬上打包。如果你問(wèn)包裝前是否需要剪吊牌,也可以降低退貨率。
最后,關(guān)于砍價(jià)的一些問(wèn)題。
除了專賣(mài)店,大多數(shù)人在商店買(mǎi)衣服時(shí)都會(huì)討價(jià)還價(jià)。
當(dāng)買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)時(shí),賣(mài)方應(yīng)注意幾點(diǎn)。
一個(gè)
買(mǎi)家說(shuō)別人更便宜,就告訴他:“我也看過(guò)更便宜的。如果利潤(rùn)比這個(gè)大,問(wèn)題是,我不希望你買(mǎi)不舒服的衣服。有些東西不能看三四塊的差價(jià)。其實(shí)類似的衣服可以學(xué)到很多,幾塊錢(qián)買(mǎi)的很舒服。反正改革開(kāi)放后,誰(shuí)在乎這點(diǎn)錢(qián)?”
2
當(dāng)買(mǎi)家要求店家送小禮物時(shí),你可以告訴他:“你真有眼光。我會(huì)報(bào)答你給我的禮物。如果真的喜歡,可以兩塊一起拿。我覺(jué)得便宜點(diǎn)對(duì)你來(lái)說(shuō)是受歡迎的。要送人,也不能整?!?/p>
好吧,也許我們可以賣(mài)出更多的作品。
三
顧客對(duì)一些小問(wèn)題吹毛求疵,要求更低的價(jià)格。你可以明確的告訴他,線頭不可避免的被剪了,褶皺是因?yàn)檫@件優(yōu)優(yōu)資源網(wǎng)連衣裙,剛剛從柜子里拿出來(lái),還沒(méi)有人試穿。如果你覺(jué)得扣子不合適,我就給你剪了當(dāng)同學(xué)聚會(huì)用。如果有,他能不買(mǎi)嗎?
四
以放假為由要求降價(jià)。明確告訴他“節(jié)假日打折都是專柜,這里的小生意連一個(gè)西瓜都不夠?!?/p>
值得注意的是,請(qǐng)不要告訴客戶你具體賺不到多少利潤(rùn),而是用一些常見(jiàn)的、普通的產(chǎn)品來(lái)代替。
總之。賣(mài)衣服的說(shuō)話技巧無(wú)非就是讓客戶知道自己需要什么,幫助客戶滿足需求,僅此而已。另外,注意說(shuō)話的語(yǔ)氣等。太強(qiáng)硬會(huì)讓人不舒服,太謙虛也會(huì)讓顧客挑剔刻薄。至于這個(gè)度的具體把握,需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能得到。
最后。希望這些能對(duì)剛上路的賣(mài)家有所幫助。
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